تعمل سيمفوني وجوجل على تحسين تحليل الصوت للامتثال للاتصالات في القطاع المالي

جاكرتا - تتعاون شركة سيمفوني، وهي شركة للبنية التحتية وتكنولوجيا السوق، مع جوجل لزيادة عروض تحليل الصوت للبنوك وشركات الاستثمار. ويتم ذلك في الوقت الذي تصبح فيه المنظمون حازمين بشكل متزايد على الامتثال للاتصالات.

جاكرتا (رويترز) - فرضت لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية غرامات تزيد عن ملياري دولار أمريكي (30.8 تريليون روبية إندونيسية) بسبب أخطاء في هذا المجال تتعلق في الغالب بفشلها في تتبع أو تسجيل الرسائل النصية المتعلقة بالأعمال المرسلة عبر منصات غير مصرح بها خلال إغلاق كوفيد-19.

وفي حملة قمع قطاعية تشمل الرسائل والبريد الإلكتروني، تستعد الشركات المالية الآن لمواجهة تحقيق يتعلق باستخدام مكالماتها الصوتية ومقاطع الفيديو، حيث يتم تسجيل وتخزين نسبة صغيرة فقط من الاتصالات بشكل روتيني، وفقا لمصادر لرويترز الشهر الماضي.

وستستخدم سيمفوني، التي لديها عملاء مثل جولدمان ساكس و JPMorgan من بين عملاءها البالغ عددهم 1000 عميل، منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية من Google Cloud، Vertex الذكاء الاصطناعي، لتحسين منتجاتها الصوتية Cloud9 مع قدرات معالجة كلمات النطق الأكثر تقدما ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP).

التواصل من خلال منتجات Cloud9 ، والتي تساعد فرق التداول على التعاون في فئات مختلفة من الأصول مثل السلع الأساسية ومبادلات أسعار الفائدة ومشتقات الأسهم ، ثم يمكن شرحها بدقة أكبر لأغراض الاحتفاظ بها وتحديد علامة للمراجعة عند اكتشاف مناقشات مشبوهة.

"الذكاء الاصطناعي الجنرالي لديه القدرة على تغيير مشهد التداول من أتمتة المهام الروتينية إلى تحديد الانتهاكات المحتملة من خلال الشذوذ في البيانات" ، قال زاك موفي ، رئيس الصناعات التنظيمية العالمية في Google Cloud.

بالإضافة إلى كتابة و تلخيص المحادثات بحثا عن الامتثال ، سيتمكن المستخدمون من استخراج البيانات لإنتاج رؤى إضافية يمكن استخدامها للتأثير على استراتيجيات المبيعات أو التداول ، بالإضافة إلى مراقبة التجربة الشاملة للعملاء.

"... ما نحاول القيام به هو إنشاء منصة يمكنك استخدامها لتقديم تدفقات البيانات الخاصة بك لتوليد نظرة ثاقبة على بياناتك" ، قال براد ليفي ، الرئيس التنفيذي لشركة سيمفوني. ويأمل في تقديم منتجات محسنة إلى السوق في الربع الثاني.

وقال Phil Moyer ، نائب الرئيس العالمي لأعمال الذكاء الاصطناعي في Google Cloud ، إن النظام الأساسي سيجعل الامتثال أكثر "طموحا".

"... تزداد البيانات بنسبة 50٪ إلى 60٪ كل عام. لذلك يوجد حاليا 180 زيتا بي تي من البيانات على كوكب الأرض، تم إنشاء 90٪ منها في العامين الماضيين".

"لقد بدأنا في تجاوز المستوى الذي يمكن للبشر فيه التعامل معها. لذا فإن أدوات مثل المحولين الذكاء الاصطناعي التوليدي تساعد حقا في إدارة البيانات الضخمة التي يتم إنشاؤها "، قال موير.