BTN جاهزة لاستبدال 100 بالمائة من أموال العملاء المفقودة في الحساب ، طالما أنها غير متورطة في الاحتيال

جاكرتا - صرح سكرتير شركة بنك PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) أحمد شيرول أنه مستعد لاستبدال الأموال إذا ثبت عدم تورط العملاء في الاحتيال.

تم الكشف عن ذلك من قبل Chaerlul ردا على مقطع فيديو فيروسي على وسائل التواصل الاجتماعي ادعى فيه أحد عملاء BTN أن الأموال الموجودة في حسابه اختفت فجأة.

«صحيح أن المرأة التي انتشر مقطع الفيديو الخاص بها هي عميلة لبنك BTN»، قال سكرتير شركة بنك BTN أحمد شيرول في بيان لوسائل الإعلام، الاثنين 20 مارس.

قال Chaerul إن العميل في الفيديو أكمل جزئيا فقط الأدلة الداعمة لمطالبته برصيد حسابه في أوائل مارس 2023.

ولم تكن مطالبة الرصيد التي قدمها العميل مطابقة للسجلات الموجودة لدى المصرف.

وفقا ل Chaerul ، هناك مخالفات في تقارير شكاوى العملاء حيث يتغير رصيد الحساب المطالب به.

لهذا ، أبلغ بنك BTN عن المشكلة إلى مسؤولي إنفاذ القانون.

وقال: "لقد أبلغت BTN الآن مسؤولي إنفاذ القانون حول هذه المسألة للمتابعة للحصول على الحقائق الحقيقية".

وأكد Chaerul أن BTN ستكون مسؤولة عن سداد جميع الأموال إذا ثبت في العملية القانونية أن العميل غير متورط في الاحتيال.

كما يناشد بنك BTN العملاء الحفاظ دائما على سرية البيانات الشخصية في شكل الهوية ودفتر الحسابات ورقم التعريف الشخصي والبيانات الشخصية الأخرى.

يجب القيام بذلك لمنع الأشياء التي يمكن أن تضر العملاء.

في وقت سابق ، انتشر مقطع فيديو يظهر امرأة تلقي نوبة غضب على موظف بنك وتطالب بإعادة أموال الميراث الخاصة بها.

"أنت تعيد أموالي ، أموالي 8 أشهر سيدي! هذا هو المال الموروث للعائلة. أعد أموالي!" قالت المرأة.