يلاحظ أمين المظالم أن شكاوى BPJS آخذة في الازدياد ، ومعظمها يتعلق بالخدمات
جاكرتا - ذكر أمين المظالم في جمهورية إندونيسيا أن عدد الشكاوى العامة الواردة حول الخدمات الصحية من BPJS Health مستمر في الزيادة كل عام ويشكو معظمهم من معايير الخدمة.
"منذ عام 2021 ، حددنا أنه في كل عام ، كانت هناك زيادة في عدد الشكاوى العامة التي يتلقاها أمين المظالم" ، قالت مساعدة المساعدة الرئيسية لأمين المظالم الإندونيسي السادس ، بليندا واستتيانا ديوانتي ، كما نقلت عن أنتارا الثلاثاء ، 28 فبراير.
قالت بليندا إنه بناء على الإشراف على تنفيذ الخدمات الصحية من قبل أمين المظالم، بلغ عدد الشكاوى أو التقارير العامة المتعلقة ب BPJS Health في عام 2021 300 شكوى.
سيزداد هذا المعدل بعد ذلك بمقدار 400 مباراة في عام 2022 ، ليصل العدد الإجمالي للشكاوى الآن إلى 700. الحقيقة الموجودة في هذا المجال هي أن عدد الشكاوى قد زاد بسبب القيود المفروضة على تقديم الخدمات أو الحصص للمشاركين في BPJS Health.
وقالت إنه إذا كانت هناك بالفعل قاعدة حصص ، فيجب أن يتم التوزيع بشفافية ووفقا للكمية المحددة. على سبيل المثال ، المستشفى A قادر على خدمة ما يصل إلى 30 مريضا حيث يتم تقسيم الحصة بين 20 مشاركا في BPJS ، خمسة من المشاركين المستقلين وخمسة من المشاركين في التأمين.
أكدت بليندا أن BPJS Kesehatan يجب أن تكون قادرة حقا على ضمان حصول جميع المشاركين على الخدمات وفقا لحصتهم. وبالتالي ، لا توجد شكاوى من أن الناس يشعرون بالحرمان من الوصول إلى الخدمات الصحية.
في هذه الحالة ، يعتبر أمين المظالم أن غياب التوحيد يؤدي إلى عدد غير قابل للقياس من الحصص التي تم تحديدها بحيث لا تتماشى قدرة المستشفى على تقديم الخدمات مع توقعات المجتمع.
"هذا يعكس أن هناك بالفعل علامة استفهام كبيرة. ما هو الخطأ في النظام الصحي في هذه الجمهورية؟ هل تمت مناقشة الحصص "بين علامتي اقتباس" حقا على أنها شيء يحدث بالفعل في المجتمع أم أن هذه الحصص جزء من الإجراءات التي يجب أن يتخذها مقدمو الخدمات الصحية مثل مراكز الصحة العامة أو المستشفيات؟ هذه مشكلة خطيرة".
تماشيا مع بليندا ، قال عضو أمين المظالم الإندونيسي روبرت نا إندي جاوينج إن أمين المظالم تلقى مؤخرا تقريرا عن اكتشاف نوع من حصة الخدمة في منشأة صحية.
يتكون توزيع الحصة من المرضى الذين يعانون من BPJS والتأمين والمساهمات المستقلة. هذا لا يحدث فقط في المرافق الصحية من المستوى الأول (FKTP) ، ولكن أيضا في مرافق الإحالة الصحية المتقدمة (FKRTL).
لذلك ، هناك حاجة إلى سياسة أو استراتيجية جادة يمكنها المراقبة والمراقبة عن كثب حتى يمكن حل المشكلة بشكل صحيح. وأكد أن كل شيء هو من أجل توفير الوصول العادل إلى الخدمات الصحية للمجتمع.
خاصة مع الشكاوى ال 700 التي تم العثور عليها ، يعتقد روبرت أنه يجب الانتباه إلى ذلك وهو أحد المهام الرئيسية للدولة في توجيه حقوق شعبها.
قال روبرت: "تصبح هذه مشكلة خطيرة ، عندما نواجه بعد ذلك أن هذا جزء من حق المجتمع في الحصول على الخدمات ومسؤولية الدولة عن الوفاء بحقوق الصحة العامة وضمانها".