Ticketmaster يلقي باللوم على الهجمات الإلكترونية على مبيعات تذاكر الحفل الفوضوي لتايلور سويفت

جاكرتا - ألقت شركة Ticketmaster الأمريكية لتوزيع وبيع التذاكر باللوم في هجوم إلكتروني على القضايا المحيطة بمبيعات التذاكر ل "جولة إيراس" القادمة لتايلور سويفت.

تم طرح تذاكر الجولة للبيع في نوفمبر الماضي وأبلغ الآلاف من المعجبين عن أوقات انتظار طويلة ، وانقطاع مواقع الويب ، وأسعار مرتفعة للغاية على مواقع إعادة البيع (بما في ذلك مواقع Ticketmaster).

اعترف Ticketmaster بأنهم خضعوا "للطلب غير المسبوق تاريخيا" الذي واجهوه من مشجعي Swift قبل إلغاء البيع العام.

بعد مبيعات التذاكر ، قام معجبو سويفت بحملة ضد Ticketmaster ، حيث أطلق حوالي ثلاثين مبادرة تسمى "Vigilante Legal".

كما تم رفع دعوى قضائية جماعية ضد Ticketmaster ، حيث يزعم المدعون أن الشركة انتهكت قانونين - قانون كارترايت في كاليفورنيا وقانون المنافسة غير العادلة في كاليفورنيا - خلال أول عملية بيع مسبقة للمعجبين تم التحقق منها.

في 24 يناير ، بدأت لجنة مكافحة الاحتكار المدعومة من مجلس الشيوخ جلسات استماع حول عدم وجود منافسة في صناعة التذاكر.

كما ذكرت بي بي سي نيوز ، قال جو بيرشتولد - رئيس الشركة الأم ل Ticketmaster ، Live Nation - في بيان ما قبل المحاكمة إنه تم تعلم "دروس قيمة" من مبيعات التذاكر.

واعتذرت بيرشتولد "للعديد من المعجبين المحبطين وكذلك للملكة سويفت" عما اعترفت بأنه "تجربة مستهلك سيئة" ، مضيفة: "تعال إلى التفكير في الأمر ، هناك بعض الأشياء التي كان بإمكاننا القيام بها بشكل أفضل.

وأضاف موضحا الموقف: "كنا نعلم أن الروبوت سيهاجم ... والتخطيط وفقا لذلك. ثم تعرضنا لثلاثة أضعاف عدد زيارات الروبوت التي شهدناها على الإطلاق ، ولأول مرة في مبيعات 400 Verified Fans ، جاءوا بعد خوادم رمز الوصول إلى المعجبين المعتمدين.

"بينما فشلت الروبوتات في اختراق أنظمتنا أو الحصول على أي تذاكر ، تطلبت منا الهجمات إبطاء مبيعاتنا وحتى إيقافها. هذا ما أدى إلى تجربة مروعة للمستهلك نأسف لها بشدة ".