السفر مقيد بالفيضانات ، يعيد PT KAI 100 في المائة من التذاكر الملغاة في منطقة سيمارانج
جاكرتا - أعربت PT Kereta Api Indonesia (Persero) عن اعتذارها عن تعطل السفر بالقطار الذي حدث في الفترة من 31 ديسمبر 2022 إلى اليوم الأحد 1 يناير 2023 بسبب الفيضانات في منطقة سيمارانج والمناطق المحيطة بها.
"تعرب KAI عن أعمق اعتذارها عن تعطل السفر بالقطار الناجم عن هذه الكارثة الطبيعية" ، قال نائب رئيس العلاقات العامة في KAI جوني مارتينوس في بيان رسمي ، الأحد ، 1 يناير.
كان سبب تعطل السفر بالقطار بسبب هطول الأمطار الغزيرة للغاية منذ وقت مبكر من صباح يوم السبت، مما تسبب في فيضانات غمرت عدة نقاط من خط السكك الحديدية والنشاط في محطة سيمارانج تاوانج.
ونتيجة لذلك، تم تحويل خدمات الركاب في محطة سيمارانج تاوانغ حتى الآن إلى محطة سيمارانج بونكول.
لذلك ، قدمت KAI خدمات الاسترداد للعملاء المتضررين وفقا للوائح المعمول بها.
تقدم KAI أيضا تعويضا في شكل استرداد التذاكر بنسبة تصل إلى 100 في المائة خارج واجب الرسالة مع فترة إلغاء أقصاها سبعة أيام من المغادرة المقررة للقطار.
خاصة بالنسبة للعملاء الذين سيستقلون القطار من محطة سيمارانج تاوانج ومحطة سيمارانج بونكول ، ولكن يعوقهم الفيضان ، يحق لهم أيضا استرداد التذكرة بنسبة 100 بالمائة.
"يمكن للعملاء الموجودين في الطريق التواصل مباشرة مع الموصل المناوب من خلال رقم الهاتف المحمول المدرج على كل جدار من القطار. يمكن للعملاء طلب أحدث المعلومات المتعلقة بظروف السفر للقطار المستخدم حاليا "، أوضح جوني.
حتى الآن ، تبذل KAI جهودا مختلفة لتطبيع الخط بحيث يمكن إعادته عن طريق السفر بالقطار.
فيما يتعلق بالتطبيع ، قامت KAI بنشر ضباط طرق السكك الحديدية والجسور لإصلاح الخطوط المغمورة ، ونشر مرافق مساعدة لتسريع عملية المناولة ، وتشغيل مضخات المياه لتقليل تصريف المياه في المحطة.
وقال جوني: "بالنيابة عن إدارة KAI ، نود أن نعرب عن عميق اعتذارنا لجميع العملاء عن تعطل السفر وتعطل الخدمات بسبب الفيضانات التي حدثت".
وقال: "يبذل جميع الضباط قصارى جهدهم لتقليل تأخيرات السفر وتطبيع السفر بالقطار مرة أخرى".