باتيك تعتذر ، حقيبة كايسانغ "الضالة" إلى مطار كوالانامو عادت

جاكرتا (رويترز) - اعتذرت شركة باتيك للطيران عن شكوى كايسانج بانجاريب لأن حقيبته "ضلت طريقها" إلى مطار كوالانامو في ديلي سيردانغ بشمال سومطرة.

"ردا على الشكاوى المتعلقة بعدم استلام الأمتعة في مطار الوجهة من أحد الضيوف نيابة عن Pangarep و Kaesang وتطور الأخبار ، فإن Batik Air تعرب عن اعتذارها عن الإزعاج الناجم عنها" ، قال مسؤول الاتصالات المؤسسية الاستراتيجي لشركة Batik Air ، Danang Mandala Prihantoro في بيان مكتوب ، الاثنين ، 14 نوفمبر.

حدث "ضلال" حقيبة نجل الرئيس جوكوي عندما استقل كايسانغ رحلة طيران باتيك من مطار شانغي في سنغافورة إلى مطار جواندا في سيدوارجو وجاوة الشرقية يوم الأحد 13 نوفمبر.

وقال دانانغ: "أرسلت باتيك الأمتعة مباشرة وفقا لعنوان الضيف وتم استلامها يوم الاثنين 14 نوفمبر 2022 في الساعة 02:30 بتوقيت غرب الولايات المتحدة".

في الوقت الحالي ، لا تزال باتيك للطيران تجري عملية تحقيق داخلية بشأن التناقض في إدخال الأمتعة على متن الطائرات التي يتم تشغيلها وفقا لرقم الرحلة ومدينة الوجهة (الحمولة المفقودة).

وقال دانانغ: "سيتم استخدام نتائج التحقيق في شكل توصيات أو مراجع تم الحصول عليها (تنفيذها) من أجل تحسين جودة الخدمة للضيوف".