مدير رئيس PLN دارماوان براسودجو يصبح زعيم BUMN الأكثر شعبية في وسائل الإعلام الاجتماعية
جاكرتا - حصل رئيس مدير PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo على جائزة كقائد الأكثر شعبية في وسائل التواصل الاجتماعي وفقا لفئة الفئات الفرعية غير TBK BUMN من قبل Jambore PR Indonesia (JAMPIRO) 2022.
تم اتخاذ هذا القرار بناء على نتائج رصد الأخبار على عشرات الوزارات / الوكالات / الحكومات الإقليمية / BUMN / BUMD / الكليات وثلاث منصات وسائل التواصل الاجتماعي (Twitter و Facebook و Instagram) في الفترة من 1 يناير إلى 30 سبتمبر 2022 بواسطة PR Indonesia و Indonesia Indicator.
وأعرب مدير رئيس PLN دارماوان براسودجو عن امتنانه لهذه الجائزة. كانت الجائزة التي فاز بها نتيجة للجهود المبذولة لتحسين جودة خدمات العملاء التي يقوم بها موظفو PLN.
"لذلك ، هذا ليس فقط عمل مدير الرئيس ، وليس فقط عمل قيادة مجلس الإدارة ، ولكن جميع نقاط القوة PLN. كل من موظفي PLN وموظفي نقل السلطة لدينا" ، قال درموان في بيانه ، الجمعة ، 11 نوفمبر.
كما ترغب دارماوان في تخصيص هذه الجائزة لجميع موظفي PLN الذين كافحوا على النحو الأمثل لتقديم أفضل خدمة وخدمة العملاء قدر الإمكان حتى يزداد رضا العملاء عن خدمات PLN.
وفقا ل Darmawan ، تواصل PLN نفسها إجراء تحسينات لضمان استمرار زيادة الخدمات المقدمة للعملاء. لذلك ، بدأت PLN في ترك الطرق القديمة التي هي كلها يدوية نحو الرقمنة.
وأوضح درماوان: "نحن نقوم برقمنة محطات توليد الطاقة، ورقمنة النقل والتوزيع، ورقمنة الأنظمة المالية، وأنظمة المشتريات، وأنظمة الدفع، إلى رقمنة أنظمة خدمة العملاء".
مثال على ذلك هو ما يتم القيام به في تطبيق PLN Mobile. تقوم درماوان و PLN بالتحول بحيث يكون النظام أسرع بكثير وأكثر كفاءة في تقديم الخدمات للعملاء.
لذلك ، تم إنشاء نظام بحيث يجب على جميع ضباط PLN الاستجابة بسرعة لما يحتاجه العملاء. ونتيجة لذلك ، تم تنزيل PLN Mobile حاليا من قبل أكثر من 34 مليون شخص بتصنيف 4.8 وهو أحد أفضل التطبيقات في جنوب شرق آسيا.
وأوضح: "لذلك، عندما أتحدث عن كزعيم الأكثر شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا يعني أن الحمد لله، المجتمع يقبل ويقدر نضال PLN في التحول".
وقال مؤسس العلاقات العامة الإندونيسية ورئيسها التنفيذي أسمونو ويكان إن دور العلاقات العامة مهم جدا في المؤسسة والشركة، لأنه سيحسن سمعة الشركة.
وأضاف: "لأنه مع قوة التواصل التي يقوم بها القائمون على الاتصال لدينا، أي العلاقات العامة، لا تزال منظمتنا تقف قوية بسمعة جيدة للغاية".