ستقوم Meta بإنشاء خدمة عملاء على منصتها في وقت غير محدد

JAKARTA - ستقوم Meta في نهاية المطاف ببناء قسم لخدمة العملاء ، والذي سيساعد المستخدمين الذين لديهم شكاوى حول حساباتهم.

وفقا لتقرير صادر عن Bloomberg عبر Engadget ، فإن غياب خدمة العملاء هو أحد المشكلات التي ابتلي بها المستخدمون لفترة طويلة.

تأتي خطة Meta هذه على الأقل بسبب تشجيع من مجلس الإشراف الذي يطلب من Meta أن تكون أكثر شفافية في التواصل مع مستخدميها.

خدمة العملاء هي واحدة من الأقسام الهامة التي تملكها جميع الشركات. لأن خدمة العملاء ستساعد حقا شكاوى المستهلكين.

خاصة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram. يشعر العديد من المستخدمين بالارتباك حول سبب اختفاء حساباتهم ، سواء تم اختراقها أو تعليقها.

من خلال الاتصال بخدمة العملاء ، سنعرف سبب اختفاء حسابنا وماذا نفعل بوضوح.

على الرغم من أن Meta تضع هذه الخطة بالفعل في الاعتبار ، إلا أنها بالتأكيد لا تزال في مراحلها المبكرة ولا تعرف متى ستأتي. ولكن على الأقل ، سيكون لدى مستخدمي Facebook و Instagram مكان للشكوى لاحقا.

ولم تشارك الشركة تفاصيل حول كيفية عمل قسم خدمة العملاء أو كيفية تأهله للحصول على المساعدة.

في الآونة الأخيرة ، توصلت Meta Platforms Inc أخيرا إلى تسوية دعوى قضائية بقيمة 37.5 مليون دولار أمريكي (557 مليار روبية) من المدعين الذين اتهموا الشركة الأم ل Facebook بانتهاك خصوصية المستخدمين من خلال تتبع تحركاتهم عبر هواتفهم الذكية دون إذن.