7 طرق مؤكدة لجذب عملاء جدد دون فقدان العملاء القدامى
جاكرتا - لن تتمكن الأعمال من التطور دون وجود العملاء. لذلك ، فإنهم يسعون دائما حتى يكون هناك عملاء على استعداد لشراء المنتجات أو الخدمات المباعة. ولكن كيف تحصل الشركة على عملاء جدد؟
هناك مجموعة متنوعة من الطرق لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال ، من خلال الترويج في قنوات الاتصال المختلفة ، مع التركيز على توفير احتياجات العملاء وأكثر من ذلك بكثير.
ومع ذلك ، فإن الحصول على عملاء جدد لا يعني نسيان العملاء القدامى أو الحاليين. تحتاج أيضا إلى العمل على منعهم من التحول إلى منافسين.
تحقق من الشرح التالي لكيفية جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين:
1. تقديم الخصومات والعروض الترويجية
من لا يغريه الخصومات أو العروض الترويجية المواتية. العملاء الجدد بالنسبة لك ليسوا استثناء.
عادة ما تكون العروض الترويجية مثل خصم 30 في المائة للاستخدام الأول فعالة في جذب العملاء المحتملين الذين فكروا في شراء منتجك ولكنهم ما زالوا موضع شك.
2. تعزيز المحتوى التعليمي
قم بإنشاء محتوى تعليمي على حملاتك التسويقية التي تبلغ مزايا وفوائد منتجك. سيؤدي ذلك إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية.
على الرغم من أنه ليس له تأثير مباشر ، إلا أنه كلما كان الوعي بالعلامة التجارية الذي يتم تشكيله أقوى ، كلما كان منتجك أكثر شهرة. بهذه الطريقة سوف تبني ثقتهم في منتجك.
3. إنشاء استراتيجية تسويقية مبتكرة
المنافسة التجارية الشديدة ، تجعلك مضطرا إلى تحريك أدمغتك في التفكير في استراتيجيات التسويق التي يحبها العملاء. والسبب هو أن العملاء يشعرون بالملل من رؤية الحملات التسويقية الرتيبة.
حاول الاستمرار في ابتكار التفكير في استراتيجيات الحملة التي هي خارج الصندوق. اتبع الاتجاه الذي يتحدث عنه السوق المستهدف بحرارة. لا تتردد في التعاون مع التسويق المؤثر إذا لزم الأمر.
4. توسيع نطاق الوصول إلى السوق
في العصر الرقمي اليوم ، هناك العديد من المنصات التي يمكن للشركات استخدامها للوصول إلى العملاء مثل Facebook و Instagram و Websites وغيرها. يمكنك أيضا إرسال رسائل مجمعة مثل من خلال تطبيق WA Blast.
كلما زادت المعلومات المثيرة للاهتمام التي تعرضها ، زاد تشجيعهم على التفاعل أكثر مع عملك. أولئك الذين يتفاعلون سيكونون عملاء محتملين يمكنك متابعتهم ليصبحوا عملاء جددا.
5. تحقيق أقصى قدر من الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي
بالإضافة إلى التسويق دون اتصال بالإنترنت ، ربما تستفيد أيضا من المنصات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق المنتجات. استفد من الميزات المتوفرة لديهم لالتقاط العملاء المحتملين المحتملين.
على سبيل المثال ، سيفضل السوق المستهدف من الجيل Z ميزات Instagram مثل القصص أو النقاط البارزة لمشاهدة منتجات مثيرة للاهتمام من علامة تجارية. يمكنك أيضا استخدام ميزات Marketplace على فيسبوك لعرض منتجاتك.
6. اطلب ردود الفعل عندما لا يشتري العملاء المتوقعون
لا داعي لخيبة الأمل عندما يلغي عملاؤك المستهدفون عملية شراء منتجك. بدلا من ذلك ، يجب أن تسألهم لماذا فعلوا ذلك. استخدم إجاباتهم لتحسين جودة منتجاتك وخدماتك لتناسب احتياجاتهم.
7. تقديم برنامج إحالة
أخيرا ، يمكنك تشجيع عملائك الحاليين على الانضمام إلى برنامج تسويق الإحالة. بالطبع مع عمولات مربحة عندما تمكنوا من جلب عملاء جدد.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضا إغراء عملائك المستهدفين بإحضار أصدقائهم لاستخدام منتجاتك أيضا. على سبيل المثال ، من خلال برنامج ترويجي يقدم "شراء طبق رئيسي واحد ، والحصول على شريحة لحم مجانية واحدة".
هذه هي الطريقة للحصول على عملاء جدد ، دون خوف من فقدان العملاء القدامى. هناك العديد من النقاط التي تحتاج إلى الانتباه إليها خاصة في تحسين الوصول إلى السوق واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
سيكون هذا أسهل إذا كنت تستخدم تطبيق CRM من Mekari Qontak. يتيح لك التطبيق إدارة علاقات العملاء عبر منصات متعددة.
بالإضافة إلى ذلك ، من السهل أيضا توصيل تطبيق CRM هذا بتطبيقات أخرى مثل Instagram و Facebook و WhatsApp وغيرها في طريقة عرض لوحة تحكم واحدة. ويشمل ذلك قياس مستوى رضا العملاء. لذلك سيكون من الأسهل إدارتها من منصة واحدة.
ميزة أخرى لتطبيق Mekari Qontak هي أنه متكامل مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. تتمثل مزايا واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في أنه يحتوي على ميزات إضافية مثل تفجير رسائل WhatsApp للعديد من جهات الاتصال دون خوف من حظرها ، والرسائل التلقائية من خلال chatbots ، وعلامات الاختيار الخضراء الرسمية.