رفعت شركة Google دعوى قضائية بسبب الممارسة الاحتيالية لإعادة توجيه موقع الويب لمصلحتها الخاصة

رفعت مجموعة مطاعم في فلوريدا دعوى قضائية ضد شركة جوجل بزعم أنها أعطت الأولوية لتطبيق توصيل الطعام على توجيه المستخدمين إلى موقع الشركة على الويب.

وفقا للدعوى القضائية المرفوعة في محكمة مقاطعة شمال كاليفورنيا في 8 مارس من قبل Left Field Holdings ، فإن صفحة الويب الخاصة بطلب الطعام التي تحمل علامة Google التجارية غير مصرح بها ، حيث استخدمت اسم المطعم دون موافقتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، اتهمت Google أيضا باستخدام تكتيكات الاصطياد والتبديل عن طريق وضع زر الرسائل عبر الإنترنت في الجزء العلوي من لوحة ملف تعريف المطعم في محرك البحث.

يوجه الزر الأزرق الكبير المستخدمين إلى صفحة food.google.com ، حيث يمكنهم تحديد العناصر من قائمة المطعم ثم الطلب من خلال خدمات الجهات الخارجية المختلفة ، مثل Postmates و DoorDash و UberEats بدلا من المطعم نفسه.

على الرغم من أن هذا النظام يجعل من السهل على المستخدمين الطلب ، إلا أنه يضر بالمطاعم. تتقاضى تطبيقات التوصيل رسوما تصل إلى 20 في المائة ، وهذا هو السبب في أن المطاعم تفضل العملاء على الطلب معهم مباشرة.

إذا طلب أحد العملاء من خلال هذه الصفحة باستخدام خدمة طرف ثالث ، فرض رسوم على المطعم. من خلال رفع هذه الدعوى القضائية ، تسعى Left Field Holdings إلى الحصول على وضع الدعوى الجماعية نيابة عن المطاعم الأخرى التي ربما فقدت الطلبات إلى أزرار Google.

أطلق عملاق محركات البحث لأول مرة زر الرسائل عبر الإنترنت في عام 2019. في صفحة دعم Google ، تخبر المطاعم أنه يمكنها تشغيل ميزة الطلب أو إيقاف تشغيلها ، ولكن لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت ممكنة افتراضيا.

ومع ذلك ، نفت Google الادعاءات ووصفتها بأنها سوء إدارة للمنتج ، وستدافع الشركة عن نفسها بقوة.

"هدفنا هو ربط العملاء بالمطاعم التي يرغبون في طلب الطعام فيها وتسهيل القيام بذلك من خلال زر الرسائل عبر الإنترنت" ، قالت آشلي طومسون ، المتحدثة باسم Google ، ل The Verge.

"نحن نقدم أداة للتجار لإظهار ما إذا كانوا يدعمون الطلبات عبر الإنترنت أو يفضلون بعض مقدمي الخدمات ، بما في ذلك مواقع الحجز الخاصة بهم. نحن لا نتلقى أي تعويض عن الطلبات أو التكامل مع هذه الميزة."