حصري، ألفونزوس ويدجاجا، يجب أن تكون مراكز التسوق مراكز اتصال اجتماعي
في الواقع ، مراكز التسوق هي في الأساس غير متصلة بالإنترنت أو غير متصلة. هذا على النقيض من السوق الذي هو أساسا على الانترنت. لذلك ، قال ألفونزوس ويدجاجا ، الرئيس العام ل APPBI (جمعية إدارة مراكز التسوق الإندونيسية) ، إن حزبه ليس قلقا بشأن المنافسة بين مراكز التسوق والأسواق ، لأن السوقين مختلفان. يجب أن يكون مركز التسوق مركزا للتواصل الاجتماعي ، ويعرف أيضا باسم مركز التفاعل الاجتماعي للمجتمع.
***
ألفونزوس لا يخاف على الإطلاق من السوق المتفشية في السنوات الأخيرة. بالنسبة له ، لا تتنافس مراكز التسوق وجها لوجه مع أماكن السوق. "مراكز التسوق أو مراكز التسوق لديها الحمض النووي غير المتصل بالإنترنت. إذا كان السوق هو بالفعل الحمض النووي عبر الإنترنت. هناك الكثير من الأشياء التي لا يمكن بيعها عبر الإنترنت. إذا أجبرته ، فسوف يضيع الجوهر. هذه هي نقطة البيع التي يجب تحسينها من قبل مدير مركز التسوق".
جنبا إلى جنب مع تطور ونمو مجتمع اليوم. إنهم بحاجة إلى مكان للتسكع في وضع عدم الاتصال. خاصة بعد تقييدها لفترة طويلة بسبب جائحة COVID-19. تزداد الحاجة إلى الاجتماع والتفاعل مع بعضهم البعض. يمكن أن تكون مراكز التسوق المكان المناسب للتفاعل أثناء تناول الطعام والشراب والاستمتاع بالترفيه.
في البلدان الأجنبية ، مثل سنغافورة وهونغ كونغ وتايوان واليابان وماليزيا وغيرها ، تتطور مراكز التسوق في هذا الاتجاه. في مكان واحد هناك مراكز التسوق والمكاتب والمساكن (الشقق) ، وحتى الفنادق ومحطات مترو الأنفاق أو غيرها من وسائل النقل العام. سيمر الجميع عبر مركز التسوق قبل التوجه إلى المكتب أو السكن أو أي مكان آخر. يجب أن يعمل مركز التسوق حقا كمكان للتجمع.
"يجب أن تصبح مراكز التسوق مراكز اتصال اجتماعي. مكان يجتمع فيه الناس ويتفاعلون ويفعلون الأشياء بشكل جماعي. بعد أن يجتمعوا في مركز التسوق ، ثم يأكلون ويشربون ويرون أن هناك أشياء جيدة ثم يتسوقون. لا يمكن استبدال أشياء من هذا القبيل، لذلك عليك أن تصبح غير متصل بالإنترنت".
إذا كان مدير مركز التسوق يعمل فقط كمكان للتسوق ، فلا يوجد شيء آخر مثير للاهتمام ، فسوف يخسر بشدة عند التعامل مع السوق. "كل واحد لديه مزايا ، وكيف يمكننا تحسين هذه المزايا وجعلها جذابة للمجتمع" ، قال ألفونزوس ويدجاجا لإقبال إرسياد ، إيدي سوهيرلي ، سافيك رابوس ورفاعي الذين زاروه في مركز كوتا كاسابلانكا للتسوق ، جنوب جاكرتا ، مؤخرا. وتحدث عن كيفية معاناة مراكز التسوق من قسوة جائحة كوفيد-19، وكيف أنها تتراكم أدمغتها بحيث يمكن معالجة المشاكل المختلفة التي تصاحبها واحدة تلو الأخرى. فيما يلي مقتطفات من المحادثة الكاملة.
تتأثر جميع الخطوط تقريبا بجائحة COVID-19 ، ماذا عن أعضاء APPBI؟ ما هي الصعوبات التي تشعر بها أكثر من غيرها؟
أولا ، بالطبع ، هو انخفاض الدخل. المستأجرون غير قادرين على دفع الإيجار ، مما يؤدي إلى انخفاض في الدخل من مركز التسوق. ومع ذلك ، يجب أن تستمر مراكز التسوق في دفع الرسوم على الرغم من إغلاق مركز التسوق لمدة ثلاثة أشهر في أبريل ومايو ويونيو 2020. التكاليف التي يتعين دفعها هي مثل الكهرباء والغاز. ثم الضرائب والرسوم ، مثل PBB ، لا يزال يتعين دفع ضريبة الإعلانات بالكامل. كما يتم دفع رواتب الموظفين. هذا ما يثقل كاهل أعضائنا خلال الوباء.
ماذا تفعل مع هذه الحالة؟
تؤدي مراكز التسوق الكفاءة ، بحد أقصى 30 في المائة. لأن هناك عوامل لا يمكن تقليصها: الأمن والسلامة والصحة. لا يمكن القيام بالكفاءة على هذه الأشياء الثلاثة. يجب الحفاظ على سلامة المصاعد والسلالم المتحركة. بعد تنفيذ الكفاءة تخفيض الموظفين مع الخطوات. أولا ، تم تسريحه ، في الماضي كانت هناك ثلاث مراحل تتعلق بهذا العمل ، المرحلة الأولى كانت في المنزل مع دفع الأجور الكاملة ، والثانية تم تسريحها مع دفع الأجور جزئيا ، وأخيرا ، تم تنفيذ تسريح العمال.
لقد مررنا بكل ذلك وأصعبها في عام 2021. المشكلة هي أنه في عام 2020 ، على الرغم من إغلاق مراكز التسوق لمدة 3 أشهر ، إلا أنه لا يزال لديهم احتياطيات ، لذلك لا يزال بإمكانهم البقاء على قيد الحياة. لكن هذا الصندوق الاحتياطي استنفد لاستخدامه للبقاء على قيد الحياة في عام 2020. حسنا ، بمجرد دخولك عام 2021 ، لن يكون لدى مركز التسوق أي احتياطيات. ندخل عام 2021 الظروف أكثر صرامة ، في يونيو ويوليو هناك متغير دلتا.
هل مراكز التسوق مغلقة؟
لم تعد مراكز التسوق الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تواجه هذه الحالة قوية ، وفي النهاية يتم إغلاقها أو بيعها. استحوذت مجموعة Pakuwon على Hartono Mall في يوجياكارتا وسولو. ولكن في الواقع ، فإن أداء وأداء مراكز التسوق قبل الوباء تأثر أيضا بشكل كبير. لذلك ، إذا كان أداء مراكز التسوق هذه قبل الوباء ، فإن الأداء لم يكن مثاليا عندما دخلت فترة الوباء ، وكان الوضع أكثر حدة.
أصنف مركز التسوق إلى ثلاث فئات. أعلى ووسط وأسفل. الطبقة العليا هي 5 في المئة فقط من جميع مراكز التسوق ، وتلك هي مراكز التسوق في سوديرمان وثامرين. مثل بلازا إندونيسيا وبلازا سينايان وباسيفيك بليس وسينايان سيتي جاكرتا. ثم الطبقة الوسطى تصل إلى 35 في المئة. وأكبرها هي الطبقة الدنيا بنسبة تصل إلى 60 في المائة. الأكثر تضررا هي الطبقات الوسطى والدنيا. لأن العملاء هم موظفون وموظفون يتأثرون أيضا. عملاء المستوى الأعلى هم عملاء يعملون لحسابهم الخاص ، والذين لا يزال دخلهم النسبي أكثر استقرارا بكثير من الطبقة المتوسطة الدنيا. تتأثر جميع الفئات بمواقف مختلفة.
والآن بعد أن أصبح الوضع أكثر مواتاة، كيف يمكن الاستجابة لذلك؟
علينا أن نعرب عن تقديرنا للحكومة لكونها جيدة في التعامل مع هذا الوباء، على الرغم من أنها كانت في البداية متلعثمة. في ذلك الوقت كانت الصحة ذات أولوية ، وجاء الاقتصاد في المرتبة الثانية. الآن بدأت الحالة في التوازن. الآن حان الوقت لكي نخرج من الصعوبات الاقتصادية. تم الحصول على هذا التوازن لأن الحكومة كانت واحدة منهم تم تطعيمها بنجاح. علينا أن نواصل الضغط. التطعيم هو المفتاح. حتى مركز التسوق يدعم ويصبح مركزا للتطعيم ويدعم بروتوكول حماية الرعاية. على الرغم من معارضته في البداية ، إلا أنه دفع في النهاية إلى تسريع التطعيم.
الآن هناك افتراض بأن مراكز التسوق التي تطبق الرعاية الوقائية والبروتوكولات الصحية الصارمة تجعل الناس يعتقدون في الواقع ، لأنهم يعتبرون أصحاء. من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك مراكز تسوق لا تولي اهتماما لهذا العامل ، فإن الجمهور خائف. هذا شيء إيجابي ويجعل مستوى الزيارات إلى مراكز التسوق يستمر في الارتفاع. في عام 2020 سينخفض بنسبة 50 في المائة فقط ، وفي عام 2021 سيرتفع إلى 60 في المائة وفي عام 2022 من المتوقع أن يرتفع بنسبة 70 إلى 80 في المائة. الوضع أكثر ملاءمة ، وستتحسن الفترة المقدرة لشهر رمضان والعيد حتى النصف الثاني من الربع الثاني من عام 2022.
عندما يزور الناس مراكز التسوق ، ما هي الأكثر طلبا ؛ الضروريات الأساسية، والأزياء، والطهي، والترفيه، والموسيقى، والسينما، وماذا أيضا؟
في بداية جائحة 2020/2021 ، كانت الاحتياجات الأساسية والاحتياجات الصحية فقط هي الأكثر طلبا. في السوبر ماركت ، هذا المطعم هو الشيء الوحيد الذي تبحث عنه ، لذا فإن الحاجة إلى الصحة هي الصحة والاحتياجات الأساسية ثم الاحتياجات المنزلية لأن الكثير من الناس في المنزل. يقومون بالكثير من تجديدات المنازل بالإضافة إلى الاحتياجات الأساسية. الأكثر تضررا هي الملابس ، والاحتياجات الثانوية الأخرى.
خلال هذا الوباء ، هل يقدم أعضاء APPBI الإغاثة للمستأجرين في دفع الإيجار ، على سبيل المثال؟ حتى يتمكن المستأجرون في المركز التجاري من البقاء على قيد الحياة؟
نحن نقدم المساعدة في مختلف الإعفاءات من رسوم الإيجار. لكن السياسة لا يمكن أن تكون هي نفسها بين مركز تسوق وآخر ، بين مستأجر وآخر. الأنواع المباعة مختلفة أيضا ، بعضها يتأثر والبعض الآخر لا يشبه القطاع الصحي. وتستخدم هذه العوامل لتوفير الراحة. ما هو واضح هو أن الجمعية تقدم المساعدة على الرغم من أن النموذج ليس هو نفسه. نأمل أن تستمر جميع مراكز التسوق في العمل. ولكن كيف نعمل بأمان وصحة في خضم الوضع الحالي. كما نطلب من الحكومة توفير التخفيف ودعم الأجور والحوافز. وافقت الحكومة على طلبنا، على الرغم من أن جميعها لم تكن بسبب قيود الميزانية.
ماذا يفعل APPBI أيضا في هذا الوضع الوبائي؟
نحن نتبادل الأفكار والمعرفة مع جمعيات مراكز التسوق الأخرى من الخارج ، مثل جمعيات مراكز التسوق في هونغ كونغ وتايوان والصين. خاصة الصين ، انتعشت أولا. يتم نقل تجاربهم إلينا.
هل تؤثر الأسواق والمتاجر الإلكترونية التي تزدهر مؤخرا على الناس للتسوق في مراكز التسوق، وما مدى تأثيرها، خاصة في العامين الماضيين؟
في الواقع ، منذ ما قبل جائحة التسوق عبر الإنترنت ، اعتبرت أماكن السوق اضطرابا في مراكز التسوق. بعد الوباء ، أصبح تغلغل المبيعات عبر الإنترنت أكثر ضخامة. ولكن هل هذا يشكل حقا تهديدا لمراكز التسوق؟ لا أرى ذلك. لماذا؟ لأنه لا يمكن أن تكون جميع المنتجات عبر الإنترنت. أسهل طعام لتناول الطعام. بالنسبة للطعام ، لا يمكن العثور على الطعام عبر الإنترنت. علينا أن نجلس ونخدم حتى نتمكن من الشعور بذلك. لا يمكن الحصول على التجمع مع الأصدقاء والزملاء إذا لم تكن موجودا.
إذا كانت وظيفة مركز التسوق هي فقط كمكان للتسوق ، فإن المتجر عبر الإنترنت سيكون بالتأكيد تهديدا. لذلك تجنب ذلك. في الواقع ، الحمض النووي لمراكز التسوق غير متصل بالإنترنت. إذا كان السوق هو الحمض النووي ، فهو متصل بالإنترنت. هذا هو السبب في أن مراكز التسوق لا تتصل بالإنترنت. يجب أن تكون الميزات في مركز التسوق رقمية ، ولكن الرقمية لا تعني أنه يصبح متجرا عبر الإنترنت. المثال الرقمي هو وقوف السيارات ، ودفع ثمن وقوف السيارات رقمي. العروض الترويجية والمنشورات رقمية ، لكنها لا تشارك في المبيعات عبر الإنترنت.
لذلك يجب تعزيز وظيفتها غير المتصلة بالإنترنت؟
نعم ، يجب على مراكز التسوق تعزيز هذه الوظيفة في وضع عدم الاتصال. البشر مخلوقات اجتماعية ، ويمكن أن تكون مراكز التسوق مراكز اتصال اجتماعي. نحن بحاجة إلى التفاعل مع بعضنا البعض مباشرة ، وليس افتراضيا. الآن كل شيء افتراضي ، بدءا من الاجتماعات وأعياد الميلاد والزيجات والجنازات وغيرها. لقد سئم الناس من كل شيء. لذا فإن البشر في الأساس مخلوقات اجتماعية يجب أن تصطادها مراكز التسوق. يجب أن يكون مركز التسوق قادرا على إعداد وتوفير وظائف أخرى إلى جانب وظيفة التسوق.
يمكن أن تكون مراكز التسوق مكانا للاجتماع والتجمع والأنشطة الأخرى. يجب أن تعطي هذه الوظيفة الأولوية لوظيفة التسوق كوظيفة ثانية. إذا قمت بعكس ذلك ، فسوف تتعامل مع مكان في السوق. في الخارج ، هونغ كونغ ، طوكيو ، وغيرها من هذه الوظائف. مراكز التسوق ليست مجرد أماكن للتسوق. من محطة مترو الأنفاق إلى المكتب عبر المركز التجاري ، من الشقة إلى مترو الأنفاق عبر المركز التجاري. لذا فإن وظيفة مركز التسوق هناك ليست مجرد مكان للتسوق ولكنها أصبحت مركزا للاتصال. في جاكرتا ، إنه فقط في Blok M Plaza.
إذا كانت وظيفة مركز التسوق هي مركز اتصال اجتماعي ، فإن السوق ليس منافسا. يحب شعبنا التجمع وتناول الطعام وما إلى ذلك. يجب تسليط الضوء على هذه الوظيفة من أجل أن تكون فائزا.
خلال الوباء ، قال ألفونزوس ويدجاجا ، لا تقلل من أنشطتك
لا بأس من الحد من مساحة حركتنا عندما تصل جائحة COVID-19 إلى ذروتها أو عندما نضطر إلى عزل أنفسنا. ومع ذلك ، قال ألفونزوس ويدجاجا ، الرئيس العام لجمعية رواد الأعمال في مراكز التسوق الإندونيسية (APPBI) ، إنه لا ينبغي تقليل النشاط. لا تزال تمارس الرياضة والاجتماعات الافتراضية وهلم جرا. بعد أن يتحسن الوضع الآن ، يجب تحسين كل شيء.
"في الواقع ، خلال هذا الوباء ، لدي المزيد من الأنشطة. قبل الوباء، كان يتعين على الاجتماعات أن تجتمع، وفي بعض الأحيان لم يكن من السهل التوفيق بين الوقت. الآن من خلال التكنولوجيا ، يمكن عقد الاجتماعات في أي وقت وفي أي وقت وفي أي مكان "، قال الرجل الذي ولد في سوكابومي ، جاوة الغربية ، 18 أغسطس 1965.
للتعويض عن النشاط الذي لا يزال مرتفعا ، يقوم ألفونزوس بممارسة الرياضة التي يمكن أن تزيد من مرونة الجسم ولياقته. "التمرين مهم جدا للقيام به ، إذا قمت برياضة السباحة. يبدو الأمر وكأن هناك شيئا مفقودا إذا لم تحرك عضلات جسمك".
كل ما في الأمر أنه خلال جائحة COVID-19 واجه بعض المتاعب في العثور على حمام سباحة عام كان مفتوحا بالفعل. "لحسن الحظ ، على الرغم من أنه ليس كبيرا مثل حمام السباحة العام الذي عادة ما يكون بحجم المعيار الأولمبي ، إلا أن لدي حمام سباحة في المنزل. نعم ، إنه جيد لممارسة الرياضة. الآن واحد أو اثنين هناك حمامات سباحة تعمل للجمهور مع متطلبات بروتوكول صحي صارمة "، قال الرئيس التنفيذي لقسم البيع بالتجزئة والضيافة في (جاكرتا) سينار ماس لاند (المطور العقاري).
بالإضافة إلى ذلك ، يكمل ألفونز أيضا دفاعات جسمه بتناول الطعام المغذي والفيتامينات المتعددة التي يمكن أن تزيد من جهاز المناعة في الجسم. وهو يعتقد أن الوقاية خير من العلاج. سيكون تناول الطعام والفيتامينات المتعددة التي يحتاجها الجسم مفيدة في الحفاظ على جهاز المناعة في الجسم وزيادته.
وقال ألفونز إن هناك شيئا آخر يجب الاهتمام به جيدا أثناء الوباء قبل الوباء ، وهو الحفاظ على العقل مرتاحا وخاليا من الإجهاد. "الأفكار لها أكبر تأثير. سوف يؤثر على الحالة البدنية التي كانت في الأصل على ما يرام تحولت إلى قطرة. لذلك يجب حراسة هذا العقل ، والتفكير بشكل إيجابي قدر الإمكان والتخلص من الأفكار السلبية التي ستضر بالجسم "، تابع الرجل الذي أنهى دراسته في كلية الهندسة المدنية ، جامعة بانكاسيلا ، جاكرتا.
حين
يدرك ألفونز جيدا أن الوباء الذي ضرب العالم في العامين الماضيين قد أحدث العديد من التغييرات في جميع جوانب الحياة. "وهذا التغيير هو فرصة" ، قال بتفاؤل.
وتابع أن السؤال هو أن هذه الفرصة لن تكون شيئا إذا لم يتم استغلالها وتعظيمها. وقال: "يجب أن يكون هناك ابتكار مع الإبداع وما إلى ذلك، حتى يمكن أن تتحول هذه الفرص إلى أرباح".
وينطبق الشيء نفسه على قطاع مراكز التسوق. علينا أن نكافح بقوة للتغلب على هذا الوباء الذي لا يعرف متى سينتهي. لكن ما يجعلنا متحمسين يوما بعد يوم للوضع يتحسن. القيود تخفف ببطء. وبدأت الزيارات إلى مراكز التسوق في التعافي على الرغم من أنها لم تعد إلى ما كانت عليه قبل الجائحة، لكن التقدم مستمر في الازدياد".
عندما يسافر إلى دول أجنبية ، خاصة البلدان التي لديها مراكز تسوق متطورة مثل سنغافورة وهونغ كونغ والصين وكوريا واليابان وما إلى ذلك ، فإنه يتعلم الكثير. "ليس بالضرورة ما نجده في الخارج هو ما يمكننا تطبيقه في إندونيسيا. هناك أشياء عالمية يمكن تطبيقها بتعديلات هنا وهناك وفقا لظروف بلدنا".
"كيف تعرض مراكز التسوق في البلدان التي أزورها منتجاتها بطريقة فريدة ومثيرة للاهتمام. كيفية تزيين وتصميم الشخصيات. بالنسبة لبعض العلامات التجارية التي تبيع بشكل جيد في بلد ما ، يمكننا أن نقدم لهم فتح فروع في إندونيسيا وما إلى ذلك ".
عيد
ألفونز ممتن لتمكنه من العمل في مركز للتسوق. على الرغم من أنه عمل دون توقف تقريبا لمدة أسبوع ، إلا أن كل يوم كان يشبه عطلة مستمرة. كيف صار ذلك؟
"أخبرك كم هو جيد العمل في مركز تسوق. كل يوم يشبه العطلة. حتى عندما أزور المنطقة، فإن ما أزوره هو بالتأكيد مركز تسوق في المدينة وهذا هو هدفي".
هذا هو السبب في أنه غالبا ما يدعو عائلته عندما يكون لديه مهمة خارج المدينة ، إما للمكتب الذي يعمل فيه الآن ، أو من منظمة مهنية. APPBI حيث هو على رأس القيادة. "عادة ما آخذ زوجتي وأطفالي عندما يكون لدي مهمة خارج المدينة. نلتقي في مركز التسوق. عندما يأتون مع زوجاتهم ، يمكنهم الاستمتاع بالمرافق في مركز التسوق أثناء قيامي بمهام أو اجتماعات في نفس المكان على الرغم من وجودهم في مواقع مختلفة. لذلك هذه واحدة من مزايا العمل في مركز تسوق ، كل يوم هو عطلة ، هيهيهي "، قال ألفونز ضاحكا.
ونقل رسالة للجمهور بعدم التردد في زيارة مراكز التسوق. المشكلة هي أن جميع مراكز التسوق التابعة ل APPBI قد نفذت بروتوكولات صحية. "في الأيام الأولى من الوباء، كان الناس يخشون القدوم إلى مراكز التسوق أو مراكز التسوق. الآن لم تعد هناك أعذار ، لأن مراكز التسوق نفذت بروتوكولات صحية صارمة. هناك ثلاثة عوامل غير قابلة للتفاوض ويتم تطبيقها في مراكز التسوق. الأمن والسلامة والصحة"، اختتم ألفونزوس ويدجاجا.
"في الواقع ، منذ ما قبل جائحة المتاجر عبر الإنترنت ، اعتبرت الأسواق اضطرابا في مراكز التسوق. بعد الوباء ، أصبح تغلغل المبيعات عبر الإنترنت أكثر ضخامة. ولكن هل هذا يشكل حقا تهديدا لمراكز التسوق؟ لا أرى ذلك. لماذا؟ لأنه لا يمكن أن تكون جميع المنتجات متصلة بالإنترنت،