برنامج BPJS SATU يحسن الخدمات للمشاركين في JKN-KIS

GORONTALO - يعمل برنامج BPJS SATU (Ready to Help) من BPJS Health على تحسين الخدمات المقدمة للمشاركين في JKN-KIS من خلال القيام بزيارات مباشرة إلى المستشفيات في مدينة جورونتالو بمقاطعة غورونتالو.

وقالت مايا ريفاي ، مسؤولة المكتب الفرعي في BPJS SATU Gorontalo ، إن BPJS Health تواصل تحسين رضا المشاركين من خلال توفير المعلومات وتصبح قناة شكاوى.

"ستقوم BPJS SATU بزيارة وإجراء زيارات للعملاء للمشاركين في JKN-KIS ، سواء المرضى الداخليين أو الخارجيين" ، قالت في Gorontalo ، الأحد ، 13 مارس.

وأوضحت أنه من السهل أيضا التعرف على ضباط BPJS SATU لأنهم مجهزون بسترات برتقالية كهويات BPJS SATU.

"نحن نستخدم سترات برتقالية تقرأ BPJS SATU ، وهذا لتسهيل الأمر على المشاركين الموجودين في المستشفى لطلب المعلومات أو تقديم شكاوى" ، قالت مايا كما نقلت عنتارا.

وفي الوقت نفسه، قدم سوكارتي، أحد المشاركين في شبكة JN-KIS، ردا إيجابيا على وجود برنامج BPJS SATU وشعر بالمساعدة من الزيارة التي قام بها الضباط.

واعترفت سوكارتي، المسجلة كمشاركة في شبكة JN-KIS، وهي الجهة المتلقية لمساعدة الميزانية الإقليمية (PBI)، بأنها تلقت معلومات مباشرة من مسؤولي الصحة في BPJS الذين زاروها.

وتلقت شرحا بشأن المعلومات الدوائية المتاحة في الصيدلية، فضلا عن كيفية إعادة الرسوم إذا كان الدواء في الصيدلية فارغا.

وقالت: "أنا سعيدة جدا بهذه الزيارة المباشرة، وقيل لي إن الدواء الذي اشتريته خارج التكلفة سيتم إرجاعه إلى الصيدلية من خلال إظهار الإيصال".

وأعربت عن تقديرها وشكرها لهم على الزيارة التي حصلت عليها من ضابط BPJS SATU.

واختتمت قائلة: "جيد جدا، لأن هناك ضباط BPJS يأتون على الفور للشرح، لذلك في هذا الوقت لا تحتاج عائلتي إلى الذهاب إلى مكتب BPJS للحصول على المعلومات".