عملاء مخلصون، بنك DKI يفوز بجوائز SLE 2022: الإدارة ستعزز خدمات JakOne

جاكرتا - فاز بنك DKI مرة أخرى بجوائز الرضا والولاء والمشاركة لعام 2022 التي عقدها مكتب أبحاث Infobank بالتعاون مع أبحاث التسويق في إندونيسيا.

وتتألف الجوائز التي حصل عليها بنك DKI من المشاركة التسويقية من الدرجة الثانية، والرتبة الثالثة للمشاركة، والرضا من الدرجة الثالثة ( ATM)، ومؤشر الرتبة الخامسة SLE لعام 2022 لفئة بنك التنمية الإقليمي. وقد تسلم الجائزة تقريبا مدير شركة UMK الائتمانية والشريعة لبنك DKI، باباي باريد وزدي، الخميس 17 فبراير.

وفي بيانه المكتوب، أعرب هيرى دجوفرينى أمين شركة بنك دى كى عن امتنانه لجميع العملاء والشركاء التجاريين وجميع أصحاب المصلحة بالبنك.

وقال هيري: "إن ثقة العملاء تجعلنا نواصل السعي لتقديم الخدمات وتقديم المنتجات المصرفية الرقمية القادرة على تلبية الاحتياجات المصرفية للمجتمع.

وقد منحت هذه الجائزة على أساس استطلاع الرضا والولاء والمشاركة (SLE) الذي أجراه مكتب أبحاث Infobank وأبحاث التسويق في إندونيسيا (MRI). يقيس هذا الاستطلاع مستوى رضا العملاء وولائهم باستخدام أسلوب خطوة بخطوة عشوائية و5 جوانب تدعمها، وهي رضا العملاء، وولاء العملاء، ومشاركة العملاء، وتجربة العملاء، وعاطفة العميل.

وعلاوة على ذلك، أضاف هيري أن هذه الجائزة هي روح في الاستجابة للتحديات المقبلة. ومن بين الجهود الجارية مواصلة التحول الرقمي من خلال تطوير منتجات وخدمات مصرفية رقمية مبتكرة، بما في ذلك جاكون موبايل، التي تضم حاليا 1.3 مليون مستخدم و17 ألف تاجر.

وقال هيري: "بالإضافة إلى ذلك، يحظى بنك DKI بدعم من شبكة قنوات إلكترونية لأغراض مختلفة من المعاملات المصرفية.

وقال هيري إن بنك DKI قدم أيضا تطبيقات مجتمع JakOne لتلبية الاحتياجات المصرفية الرقمية في مختلف المجتمعات في DKI جاكرتا والمناطق المحيطة بها. وفي الوقت نفسه، JakOne تطبيقات المجتمع نفسه يتكون من JakOne موبايل، JakOne Abank، JakOne Erte، JakOne Artri، تطبيقات أنكول إلى أوندل.

واختتم هيري حديثه قائلا: "تمثل هذه الجائزة قوة دافعة لمصرف دي كى لمواصلة الابتكار في المنتجات المصرفية الرقمية، فضلا عن التحسين المستمر للخدمات من خلال تقديم موارد بشرية عالية الجودة، وخاصة الخطوط الأمامية، وإدخال تحسينات على اتفاقية مستوى الخدمة".