ألفين لي يقاضي إندوسات إلى المحكمة لأنه يحصل على رسالة نصية قصيرة إعلانية منتصف الليل

جاكرتا - رفع ألفين لي، عضو منظمة مراقبة الطيران والمظالم، دعوى قضائية ضد شركة PT Indosat Tbk ووزير الاتصالات والإعلام، جوني جي بليت، أمام محكمة منطقة جاكرتا المركزية. لأنه غالباً ما حصل على إعلان منتصف الليل عبر الرسائل القصيرة

من خلال محاميه، ديفيد توبينغ، قام بتسجيل الدعوى القضائية مع القضية رقم 464/Pdt.G/2020/PN JKT.Pst في 14 أغسطس. وأوضح ديفيد أن الرسائل الإعلانية كانت في وقت غير مناسب.

"إندوسات مرارا وتكرارا رسائل قصيرة مزعجة / SMS عروض إلى المدعي. في أي، تم إرسال الإعلانات في أوقات غير معقولة. وهي، عندما عادوا إلى المنزل من العمل، وساعات الراحة، والعطلات بين 18.00-02.30 WIB"، وقال ديفيد في بيان مكتوب وردته VOI، السبت 15 أغسطس.

ووفقاً لديفيد، فقد قدم موكله شكواه عبر تويتر. وذكر الحساب @IndosatCare في 26 شباط/فبراير. ولكن في ذلك الوقت، اعتذر المشغل المشرف فقط ووعد بتقييم الخدمة.

بعد تقديم شكوى، توقفت رسالة الرسائل القصيرة لعدة أيام. ومع ذلك، ظهر مرة أخرى مرارا وتكرارا وعلى نطاق واسع. اشتكى ألفين مرة أخرى إلى إندوسات في مارس-أغسطس 2020، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء.

"راحتي كمستهلك منزعجة جدا. وكانت إعلانات إندوسات القصيرة في الساعات الأولى من الصباح. عندما أعود إلى المنزل من العمل وساعات الراحة وعطلاتي".

وكمستهلكين، كشف ألفين أن لديه الحق في الحصول على الراحة والسلامة في استخدام خدمات إندوسات. يتم تنظيمها في المادة 4 من قانون حماية المستهلك. ونتيجة للعروض الإعلانية الضخمة والمكررة، يفترض أن إندوسات قد انتهكت المادة 15 من قانون حماية المستهلك.

"في عرض السلع و/أو الخدمات، يحظر على الجهات الفاعلة التجارية استخدام الإكراه أو غيره من الوسائل التي يمكن أن تسبب ضررا بدنيا ونفسيا للمستهلكين".

ليس ذلك فحسب، بل تعتبر إندوسات أيضاً قد انتهكت الفقرة 2 من المادة 23 من الرسائل أ وب بيرمينكومينفو رقم 9 لعام 2017 بشأن توفير خدمات توفير المحتوى على شبكات الهاتف المحمول الخلوي (Permenkominfo) لأن تصرفات إندوسات تنتهك الخصوصية وهي عرض مزعج.