جاكرتا - أكملت PT Kereta Api Indonesia (Persero) عملية وساطة بين ضابط خدمة الركاب في محطة Rangkasbitung ومستخدم لخط الركاب الذي أبلغ سابقا عن تركه في القطار.
وأسفر الاجتماع، الذي عقد على أساس عائلي في مكتب كاي ويساتا، محطة غوندانجديا، جاكرتا، مساء الخميس 27 نوفمبر/تشرين الثاني، عن تفاهم مشترك من جميع الأطراف.
وأكدت KAI أن خطوة الوساطة هذه قد اتخذت لضمان أن المعلومات المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي تتناسب مرة أخرى وتتماشى مع الحقائق التي حدثت على الأرض.
وأكد بوبي راسيدين، رئيس شركة KAI، أن الشركة تدعم احترافية الخدمة، مع ضمان حصول كل فرد من أفراد الشركة على الدعم الكامل في أداء واجباته.
"كل شخص من KAI ملتزم بخدمة العملاء بتفاني كبير. وفي الوقت نفسه، تلتزم الشركة بحماية جميع العمال وتقديم الدعم لهم في أداء أدوارهم"، قال في بيان رسمي، الخميس 28 نوفمبر.
وأكد بوبي أيضا أن الضابط المشارك في الحادث، أرجي، لا يزال جزءا من مجموعة KAI.
"تظل أرجي موظفة في مجموعة KAI وجزءا من طليعة الخدمة. استمر في التحمس للخدمة وتقديم أفضل خدمة للعملاء "، قال بوبي.
وبشكل منفصل، قالت آن بوربا، نائبة رئيس شركة KAI للاتصالات المؤسسية، إن خطوة التسوية بطريقة عائلية هي شكل من أشكال انفتاح مجموعة KAI على كل مدخلات من العملاء.
"تضمن KAI أن العملية الكاملة لخدمة العملاء تعمل وفقا للأحكام. كما نؤكد أنه لم يكن هناك إقالة من الضباط المعنيين بسبب القضايا التي كانت تنتشر سابقا".
وأضافت آن أن مجموعة KAI Group من خلال KAI Commuter و KAI Wisata ستجري تقييما شاملا لتعزيز تنسيق الخدمات ، بما في ذلك إجراءات إدارة البضائع المفقودة والمكتشفة.
وقالت آن: "نواصل تحسين نزاهة وتأهب جميع العمال، سواء في منطقة المحطة أو أثناء الرحلة، بحيث تكون الخدمات أكثر استجابة وأكثر ثقة".
تحث KAI جميع العملاء على الاستمرار في التأكد من أن الأمتعة تحت المراقبة ، سواء في منطقة المحطة أو أثناء وجودهم داخل خدمات القطار وخط الركاب وغيرها من خدمات مجموعة KAI.
في السابق ، انتشرت أخبار تفريغ موظف KAI Commuter بسبب منشور ركاب KRL تحت اسم الحساب @anitadewl على Tread.
في البداية ، كشفت أنيتا عن تنفيس على وسائل التواصل الاجتماعي حول فقدان تاكسل وانتشر التحميل على نطاق واسع.
ومع ذلك ، فإن ما جعل المنشور ينقش على نطاق واسع كان موقف الركاب الذين رفضوا تلقي تعويضات من الأمن وأدى إلى إقالة ضابط الأمن في KAI Commuter.
وأوضح الراكب أن الحادث بدأ عندما استخدم علاقة KRL Tanah Abang-Rangkasbitung في الساعة 19:00 WIB. أثناء ركوب القطار ، وضع حقيبة أكثر راحة في أمتعة القطار.
ثم ، في الساعة 19.40 WIB ، وصل الراكب إلى محطة الوجهة ، Rawa Buntu. في ذلك الوقت ، أدرك أن أمتعته تركت في القطار وأبلغ عن ذلك إلى ضابط الأمن (الأمن) في KAI Commuter.
"TUMBLER TUKU-ku GONE ATAS KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR KUR
ثم تابع ضابط الأمن الذي كان على أهبة الاستعداد على الفور التقرير وطلب رقم هاتف يمكن الاتصال به. بعد ذلك ، أبلغ الضابط أنه تم العثور على حقيبة الرفاهية كاملة مع المحتويات وأرسل صورة كدليل.
ومع ذلك ، استنادا إلى أدلة الدردشة التي تم تحميلها من قبل الركاب ، لا يمكن إعادة شحن البضائع إلى محطة Rawa Buntu ، لذلك كان عليه أن يأخذها في اليوم التالي في محطة Rangkasbitung.
في اليوم التالي ، ذهبت الراكبة إلى محطة Rangkasbitung برفقة زوجها لأخذ الحقيبة الأكثر برودة.
"عندما وصلت إلى هناك ، قصة قصيرة طويلة ، تلقيت حقيبتي الفاصلة. و... جينغ جينغ ، صدمة شديدة عند فتحه كيف أن شخصا ما قد فقد! تومبلر توكو لي ليس موجودا".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #دونالد ترمب #حج 2022 #public school #bgn #konflik timur tengahجمع
