جاكرتا - تقدر مؤسسة المستهلك الإندونيسية (YLKI) أن الجهود المختلفة التي بذلتها بيرتامينا للتعامل مع الدراجة النارية المتفشية "الشعراة" أو الإضراب بعد ملء زيت وقود البيرتاليت (BBM) في جاوة الشرقية (جاوة الشرقية) كانت إيجابية وكان ينبغي القيام بها.
"بالطبع إيجابي. ويجب بالفعل القيام بذلك كشكل من أشكال المساءلة عن التحقيق في الميدان" ، قال رئيس YLKI نيتي إميليانا في جاكرتا يوم السبت.
وتابع أن الجهود الإيجابية المختلفة لبيرتامينا تشمل إجراء اختبارات معملية على منتجات البيرتاليت ، وخاصة تلك القادمة من محطة توبان للوقود ومحطة سورابايا للوقود ، والتي يشتبه في أنها تسببت في شكاوى المستهلكين.
وبالإضافة إلى ذلك، بذلت جهود بيرتامينا من خلال فتح 17 نقطة مركز شكاوى متمركزة حول محطات الوقود التي يشتبه في أنها إشكالية.
ومع ذلك ، قال إنه يأمل أن تكون بيرتامينا شفافة للمستهلكين فيما يتعلق بنتائج الاختبارات المعملية ، يجب أن تكون مفتوحة ومعلقة للجمهور.
وقال، عبر الهاتف: "يجب أيضا أن يحصل المستهلكون الذين عانوا بالفعل من خسائر في هذا الحادث على تعويض عن التأثير".
ولمنع تكرار الأحداث في المستقبل، شددت نيتي على أهمية الإشراف الذي يجب القيام به بشكل دوري في شكل وقائي، وليس فقط البحث عن الأدلة عند حدوث مشاكل.
ووفقا له ، والتي لا تقل أهمية أيضا ، يجب على بيرتامينا اتخاذ إجراءات صارمة ضد محطات الوقود إذا ثبت ارتكابها انتهاكات وإصلاحات شاملة لتحسين جودة وثقة المستهلكين.
وفي الوقت نفسه، قام رئيس ممثل أمين المظالم في جاوة الشرقية الإندونيسي، أغوس موتكين، بتقييم إيجابي لمبادرة بيرتامينا التي فتحت 17 موقعا للشكاوى من مالكي الدراجات النارية التي تضررت بعد ملء البيرتاليت.
افتتاح المنشور هو تنفيذ اللائحة الرئاسية رقم 76 لعام 2013 بشأن نظام شكاوى الخدمة العامة.
"هذا صحيح ، سرعان ما تم تشكيل فريق معالجة الطلبات. هذا يمكن أن يقلل وكذلك حل سريع للتعامل مع المشاكل في المجتمع".
ومع ذلك ، ذكر بأن بيرتامينا يجب أن تعويض حقا عن الخسائر غير المشروطة في التعامل مع شكاوى مستهلكي البيرتاليت.
وقال: "يجب أن تكون بيرتامينا مسؤولة عن استخدام مبدأ الإلزامية بالضرب، من خلال التعويض عن الخسائر المادية للمستهلكين".
وفيما يتعلق بالتحقيق، قال إن أمين المظالم في جاوة الشرقية حث أيضا على تشكيل فريق مستقل، يتألف من مؤسسات لديها سلطة وفقا لسلطة القانون، وكذلك من الأكاديميين المحترفين الذين لديهم كفاءة / خبرة في مجال الطاقة للتحقيق في القضية.
في السابق ، اتخذت بيرتامينا خطوات سريعة للاستجابة لصعود محرك "brebet" بعد ملء البيرتاليت في العديد من محطات الوقود في جاوة الشرقية ، بما في ذلك إجراء الاختبارات المعملية ، وفتح مراكز الشكاوى ، وإجراء التحقيقات المتعلقة بالقضية.
وبالإضافة إلى ذلك، تضمن بيرتامينا أيضا استمرار توزيع منتجات الوقود بسلاسة حتى لا يتعطل تلبية احتياجات المجتمع المحلي من الطاقة.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
