جاكرتا - سجلت PT Kereta Api Indonesia (Persero) أن ما يصل إلى 246,127 عميلا سيستخدمون خدمات القطارات لمسافات طويلة (KA JJ) للاستفادة من بداية رمضان للعودة إلى مسقط رأسهم في فترة النقل من 28 فبراير إلى 2 مارس 2025.
وفقا لنائب رئيس العلاقات العامة في PT KAI آن بوربا ، غادر ما يصل إلى 125,008 من أصل 246,127 عميلا يستخدمون خدمات القطارات لمسافات طويلة في 28 فبراير.
وفي الوقت نفسه، غادر 69,719 مسافرا في 1 مارس وغادر 51,400 مسافر في 2 مارس.
وقال "سيستمر هذا الرقم في النمو لأن المبيعات لا تزال مستمرة" ، نقلا عن عنترة.
وقالت آن بوربا أيضا إن اتجاه العودة إلى الوطن قبل رمضان هو أمر شائع.
وقال إن الناس يميلون إلى القيام بصيامهم الأول مع أسرهم في مسقط رأسهم حتى يزداد الطلب على السفر بالقطار.
لا تزال KAI ملتزمة بتقديم أفضل خدمة للعملاء من خلال ضمان الجاهزية التشغيلية ، وتحسين المرافق ، وتنفيذ ابتكارات مختلفة لتحسين راحة السفر.
ولتلبية الاهتمام العام الكبير، قال إن شركة KAI أعدت العديد من الخطوات الاستراتيجية، مثل تحسين عدد السفر بالقطار، وتحسين الخدمات الرقمية، وتنفيذ برامج الاستدامة لخلق تجربة سفر أكثر صداقة للبيئة.
وكجزء من الجهود الرامية إلى دعم الاستدامة، وسعت شركة KAI توسيع نطاق إمدادات المحطات المائية في مختلف المحطات. ويوجد حاليا 28 محطة قدمت مرافق إعادة تغليف مياه الشرب المجانية للعملاء.
وقالت آن بوربا إن هذه الخطوة تهدف إلى الحد من استخدام الزجاجات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد ودعم نمط حياة أكثر ملاءمة للبيئة.
بالإضافة إلى ذلك ، لتوفير تجربة سفر أكثر راحة ، تواصل KAI تحسين المرافق في القطار ، مثل تقديم أحدث الخدمات الترفيهية من خلال منصة الترفيه على متن الطائرة (EOB) في فئتي الفاخرة وحفارات الشقق.
"تتيح هذه الميزة للعملاء الاستمتاع بخيارات الترفيه المختلفة خلال رحلتهم" ، أوضحت آن.
وفي محاولة لتسريع عملية الصعود إلى الطائرة، وسعت KAI أيضا تنفيذ بوابة الصعود إلى الطائرة للتعرف على الوجه في 21 محطة رئيسية. تسمح هذه التقنية للعملاء بالصعود إلى الطائرة بسرعة أكبر وكفاءة دون الحاجة إلى إظهار تذاكر مادية وهوية.
وقال إنه خاصة في شهر رمضان ، ستقوم PT KAI أيضا بتوزيع تكجيل مجاني على العملاء الذين يفتتحون الصيام في المحطة.
وقالت آن بوربا إنه تم إعداد ما مجموعه 34,400 طرد من التكجيل وسيتم توزيعها في 21 محطة رئيسية لتوفير المزيد من الراحة للعملاء الذين يؤدون الصيام.
بالإضافة إلى تحسين الخدمات ، تشجع KAI أيضا الوعي بالبصمة الكربونية من خلال ميزة البصمة الكربونية في تطبيق Access by KAI. مع هذه الميزة، يمكن للعملاء رؤية كمية انبعاثات الكربون التي يتمكنوا من توفيرها عن طريق اختيار القطارات مقارنة بطرق النقل الأخرى.
يتم حث العملاء الذين يرغبون في السفر خلال فترة رمضان على التخطيط للسفر في وقت مبكر والاستفادة من نظام حجز التذاكر المتاح قبل 45 يوما من المغادرة من خلال تطبيق Access by KAI وموقع kai.id والعديد من الشركاء الرسميين لمبيعات التذاكر.
كما تحث KAI العملاء على الاستفادة من مختلف ميزات الخدمة الرقمية التي تم توفيرها لراحة السفر ، بما في ذلك حجوزات التذاكر عبر الإنترنت وخدمات تسجيل الوصول باستخدام نظام التعرف على الوجه.
وقالت آن: "مع هذه الابتكارات المختلفة، نأمل أن تكون تجربة السفر للعملاء أكثر راحة وعملية وكفاءة".
كشكل من أشكال تقدير العملاء ، تقدم PT KAI أيضا برنامج Merchandise for Kids ، حيث سيحصل الأطفال المسافرون بالقطار على أجهزة تحكم وصناديق الطعام.
ولا توفر المبادرة تجربة ممتعة للأطفال فحسب، بل تدعم أيضا الجهود الرامية إلى الحد من النفايات البلاستيكية.
وأضافت آن: "مع العديد من التحسينات في الخدمات والالتزامات بالاستدامة، فإن KAI متفائلة بأنها يمكن أن توفر تجربة سفر آمنة ومريحة لا تنسى للعملاء خلال فترة رمضان".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
