جاكرتا - أشارت هيئة الخدمات المالية (OJK) إلى أن هناك 13,540 شكوى من الجمهور تتعلق بسلوك موظفي تحصيل الديون من 1 يناير 2024 إلى 30 يناير 2025 ، بناء على خدمات المستهلك التي تلقتها السلطات.
جاكرتا - قام الرئيس التنفيذي للإشراف على سلوك الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية والتعليم وحماية المستهلك (KE PEPK) OJK Friderica Widyasari Dewi في جاكرتا ، الخميس ، 20 فبراير ، بتفصيل شكاوى ضباط الفوترة من خدمات القروض القائمة على التكنولوجيا أو القروض عبر الإنترنت (pindar) التي هيمنت ، والتي بلغت 7,993 شكوى.
وفي الوقت نفسه، سجلت شكاوى موظفي الفوترة من شركات التمويل 2,768 شكوى، و2,723 شكوى مصرفية، و56 شكوى من قطاعات أخرى.
"من خدمات الشكاوى المذكورة أعلاه ، هناك 1,676 شكوى تشير إلى انتهاكات تتعلق بسلوك موظفي الفوترة مع التفاصيل ، و 1,107 شكوى ، و 180 شكوى من شركات التمويل ، و 389 شكوى مصرفية" ، قال فريدريكا ، الذي يطلق عليه عادة Kiki ، نقلا عن Antara.
بالإضافة إلى ذلك ، وجدت OJK أيضا انتهاكات إعلانية في قطاع الخدمات المالية ما يصل إلى 229 إعلانا من إجمالي 14,481 إعلان تم رصدها (1.58 في المائة) حتى الربع الثالث من عام 2024.
وقال كيكي: "تم العثور على معظم الإعلانات المخالفة من قطاع PVML (المؤسسات التمويلية ، وشركات رأس المال الاستثماري ، والمؤسسات المالية الصغيرة ، وغيرها من مؤسسات الخدمات المالية) بنسبة 2.80 في المائة أو 99 من أصل 3,536 إعلان".
ترتبط أكثر الانتهاكات الإعلانية التي تم العثور عليها بالبيانات المرخصة والمراقبة من قبل OJK وإدراج شعار OJK ، والمعلومات التي يمكن أن تلغي الفوائد الموعودة للإعلانات ، على سبيل المثال ، لا تتضمن فترات ترويجية ، بالإضافة إلى روابط محددة للإعلانات التي تتطلب مزيدا من التوضيح.
وقال كيكي إن الإعلانات هي واحدة من المداخل للمستهلكين قبل استخدام منتجات وخدمات الخدمات المالية. ولذلك، ذكر بأن الإعلانات يجب أن تفي بالمعايير الواضحة والدقيقة والصادقة والسهلة الوصول إليها وعدم المضللة.
من خلال تلبية هذه المعايير ، يحصل المستهلكون على معلومات كاملة وشفافة حتى يتمكنوا في النهاية من اتخاذ قرارات مناسبة وحكيمة في استخدام المنتجات والخدمات المالية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
