التعرف على Cekat الذكاء الاصطناعي ، تقنيات الذكاء الاصطناعي لزيادة مشاركة العملاء

الصورة: خاص

جاكرتا - الشاب ماثيو سيباستيان الذي يدرس الرياضيات والحوسبة في جامعة كاليفورنيا (جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس) ، يعمل كمهندس تعلم الآلة بنجاح في بناء بنية تحتية تكنولوجية تسمى الذكاء الاصطناعي Cekat (الذكاء الاصطناعي).

لمعلوماتك ، Cekat الذكاء الاصطناعي هو منصة الذكاء الاصطناعي لزيادة مشاركة العملاء مجهزة بالقدرة على تحليل سياق المحادثة ، ليس فقط الإجابة ، ولكن أيضا إقناع العملاء ، وكذلك تنفيذ أعمال مثل البشر.

ليس الذكاء الاصطناعي مثل الروبوت ، ولكن نسخ طبق الأصل ذات أنماط التحدث الطبيعية مثل البشر ، والقدرة على فهم سياق المحادثة ، والقدرة على اتخاذ إجراءات للرد على الدردشة وأسئلة العملاء.

من خلال Cekat الذكاء الاصطناعي ، فإن ماثيو مصمم على جعل الشركات في إندونيسيا لديها موظفون ذكيون لديهم قدرات تشبه البشر ، والتي يمكن استخدامها على مدار 24 ساعة لمدة 7 أيام لتقديم شكاوى وأسئلة العملاء.

تم استخدام أغطية الذكاء الاصطناعي من قبل الآلاف من الشركات عبر الإنترنت والشركات حتى منذ ما قبل إطلاقها.

يأمل ماثيو أن يكون له تأثير إيجابي على الأعمال أكثر من ذلك بكثير.

"نحن نركز بنسبة 100 في المائة فقط على البحث والهندسة ، لأننا نريد توفير التكنولوجيا الرائدة للشركات التي اختارتنا. إنشاء الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه الإجابة هو عمل أسبوع واحد فقط ، ولكن جعل من يمكنه الإجابة من خلال البحوث الطبيعية ، تفاصيل العمل لسنوات عديدة ، "قال ماثيو.

وفقا لماثيو ، فإن Cekat الذكاء الاصطناعي الذي بناه هو تسهيل اعتماد كل شركة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بسرعة. طريقة الإعداد هي أيضا جعلها صديقة للبشر ولا تحتاج إلى الترميز.

وقال ماثيو: "يمكنك كتابة وصف الذكاء الاصطناعي الذي نريده في النص الذي تم تقديمه ، ثم سيتصرف عملاء الذكاء الاصطناعي تلقائيا ويعرفون كما هو مكتوب".

بعض وسائل الراحة التي يمكن القيام بها من قبل Cekat الذكاء الاصطناعي مثل تحليل أدلة تحويلات العملاء ، والقدرة على إرسال كتالوج PDF ، والاستماع إلى الملاحظات الصوتية التي يرسلها العملاء والرد عليها بأسلوب ولغات طبيعية مقنعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تدريب Ai على فهم مئات الملايين من المعلومات ، وربطها بقاعدة بيانات الشركة.