جاكرتا - تدخل جمعية وكلاء التأمين الإندونيسيين (PAAI) سن 8 سنوات. في الاحتفال بالذكرى السنوية ال 8 ل PAAI ، لا يزال وكلاء التأمين يواجهون تحديات كبيرة.
وسلط رئيس لجنة الذكرى السنوية الثامنة ل PAAI ، هيرولد الضوء على تحديين رئيسيين ، وهما الممارسة غير الصحية للمراهنة أو توظيف الوكلاء ، وإعادة توجيه الأقساط أو تعديلها بسبب تضخم التكاليف الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال جودة الوكلاء في إندونيسيا غير موحدة أيضا.
"ممارسة الرهان التي ينقل فيها الوكلاء الشركات بسبب ارتفاع عروض التعويضات لديها القدرة على خلق عدم الاستقرار في الصناعة وإعاقة تطوير الوكلاء بشكل مستدام. فيما يتعلق بالجودة ، لا يفي العديد من وكلاء التأمين بمعايير الجودة في معرفة المنتج وأخلاقيات الخدمة وقدرات الاتصال "، قال في مؤتمر صحفي في جاكرتا ، الخميس 10 أكتوبر.
وأضاف أن هناك تحديا آخر يواجه وهو تضخم التكاليف الطبية، مما أدى إلى زيادة في أقساط التأمين الصحي. تكلفة الطب باهظة الثمن بشكل متزايد ، وتطوير تكنولوجيا المستشفيات ، وارتفاع أسعار الأدوية تجعل شركات التأمين تضطر إلى تعديل الأقساط.
ليس ذلك فحسب ، بل إن الاستخدام المفرط في بعض المستشفيات ، حيث لا تحتاج التدابير الطبية الفعلية إلى القيام بها ، يزيد أيضا من عبء التكاليف الطبية.
ووفقا له ، فإن هذا له تأثير على زيادة كبيرة في نسبة المطالبات في شركات التأمين ، لذلك يجب تعديل الأقساط.
وقال هيرولد: "هذا يؤثر بالتأكيد على القوة الشرائية والاهتمام العام بمنتجات التأمين ، ويجب أن يكون الوكلاء قادرين على شرح هذا التعديل بحكمة للعملاء".
علاوة على ذلك ، قال هارولد ، من الناحية العملية لا يزال هناك العديد من الآراء السلبية حول مهنة وكلاء التأمين ، والتي غالبا ما تعتبر محايدة للعين.
"الكثير من الناس يقللون من شأن ما نقوم به. في الواقع، وكلاء التأمين لا يبيعون المنتجات فحسب، بل ينقذون أيضا مستقبل الشخص من خلال توفير اليقين والأمل".
وأضاف أن مهنة وكلاء التأمين تلعب أيضا دورا مهما في تعزيز الأساس المالي للدولة.
مع انضمام المزيد والمزيد من الأشخاص إلى التأمين ، هناك المزيد والمزيد من الأموال التي يتم جمعها من المجتمع والتي يمكن استخدامها للتنمية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك زيادة في دخل وكلاء التأمين ، مما يعني زيادة في ضرائب الدخل التي يمكن أن تسهم في الدولة.
وقال: "تأمل PAAI أن تتطور صناعة التأمين في إندونيسيا مع زيادة الوعي العام بأهمية حماية الذات والأسرة".
وقال هارولد إن التثقيف المستمر حول فوائد التأمين، وابتكار المنتجات ذات الصلة باحتياجات المجتمع، والدور النشط للوكلاء في الوصول إلى مختلف مستويات المجتمع هي المفاتيح الرئيسية. كما تؤكد PAAI على أهمية التعاون الوثيق مع الجهات التنظيمية مثل مجلس التأمين الإندونيسي (DAI) ، وهيئة الخدمات المالية (OJK) ، وجمعية التأمين على الحياة الإندونيسية (AAJI).
وقال هيرولد: "هناك حاجة إلى هذا التعاون لضمان اللوائح التي تدعم النمو الصناعي ، وتحمي مصالح المستهلكين ، وتحافظ على احترافية الوكلاء في أداء واجباتهم".
وفي نفس المناسبة، قال رئيس مجلس إدارة PAAI محمد إدهام إن صناعة التأمين في إندونيسيا تستمر في النمو مع تزايد عدد شركات التأمين والوكلاء الذين يلعبون دورا مهما في توفير الحماية للمجتمع.
تظهر البيانات الصادرة عن الجهاز المركزي للإحصاء أنه حتى عام 2023 هناك 148 شركة تأمين في إندونيسيا تتكون من شركات التأمين على الحياة والتأمين على الخسائر وإعادة التأمين و BPJS ومنظمي التأمين الإلزامي.
وإلى جانب ذلك، قال إن عدد وكلاء التأمين وصل أيضا إلى مئات الآلاف في جميع أنحاء إندونيسيا.
"إندونيسيا بلد به عدد كبير من السكان ، ولا يزال هناك العديد من الفئات العمرية المنتجة التي لم يتم الوصول إليها من خلال حماية التأمين. ولذلك، فإن زيادة عدد الوكلاء، فضلا عن جودتهم، ضرورية للغاية. لأن وظيفة وكلاء التأمين ليست فقط بيع المنتجات ، ولكن أيضا كمستشار يقدم الآراء والإرشادات للعملاء ، حتى يحصلوا على الحماية المناسبة ".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
