جاكرتا - للاحتفال باليوم الوطني للعملاء الذي يصادف 4 سبتمبر 2024 ، أكدت مجموعة إندونيسيا المالية (IFG) ، وهي شركة قابضة للشركات المملوكة للدولة للتأمين والضمان والاستثمار وأعضاءها القابض مرة أخرى على التزام الشركة بإعطاء الأولوية دائما للعملاء.
وينعكس هذا الالتزام من خلال سلسلة من المبادرات والبرامج المصممة لتقدير وتحسين العلاقات مع العملاء.
وقالت أوكتارينا دويديا سيثا، سكرتيرة شركة IFG، إن لحظة اليوم الوطني للعملاء تم استخدامها من خلال برامج مختلفة كشكل من أشكال التقدير للعملاء الذين عهدوا بحماية IFG.
"إن سلامة ورفض العملاء أمر مهم يجب أن يعطيه كل ممثل تجاري الأولوية. وفي زخم اليوم الوطني للعملاء لهذا العام، شاركت IFG من خلال تشجيع جميع أعضاء القابضة على الحفاظ على معايير وإجراءات الخدمة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل". الخميس 5 سبتمبر.
ولتحقيق هذا الالتزام، نفذت IFG والأعضاء القابضة عدة استراتيجيات من خلال تنفيذ معايير عمل مثالية لخدمة العملاء في جميع المناطق، سواء من حيث التأمين والضمان والاستثمار.
"حاليا ، لدى الأعضاء القابضة في IFG فئتان من العملاء ، وهما فرديان أو تجار التجزئة ومؤسسيان. ومن خلال تلبية احتياجات العملاء في مجالات التأمين والضمان والاستثمار، فإننا نضمن إمكانية الوفاء بحقوق كل عميل بشكل صحيح، وخاصة المعاملة المتساوية لكل عميل".
وفي محاولة لمواصلة ضمان الصلة باحتياجات العملاء، تقدم IFG وأعضاؤها القابضة حلولا من خلال منتجات مبتكرة.
بالنسبة للعملاء المؤسسيين، يفتح أعضاء IFG القابضة الفرصة لقبول الاقتراحات والمدخلات مباشرة من خلال العروض التقديمية أو تجمع العملاء أو زيارات العملاء أو الاجتماعات الحية.
وفي الوقت نفسه ، بالنسبة لعملاء التجزئة ، توفر الشركة قنوات اتصال عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال موقع كل عضو قابس في IFG. من خلال هذه القناة ، يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى أو التعليقات أو الأسئلة بسهولة.
ومن الأمثلة على الأعضاء القابضة في اللجنة الدولية المشتركة الذين يقومون بأنشطة في الاحتفال باليوم الوطني للعملاء PT Asuransi Jasindo التي تعزز شراكة إدارة المخاطر من خلال زيارة العديد من عملاء المؤسسات في وقت واحد في 30 مدينة. يتم تنفيذ هذا النشاط من خلال التركيز على تقييم تغطية التأمين الحالية ، وتحديد المخاطر المحتملة التي قد لا تكون محمية ، واستكشاف الفرص لتحسين الخدمات.
واختتم قائلا: "من خلال هذا الجهد، نأمل أن تتمكن IFG من الاستمرار في تلبية احتياجات حماية العملاء في المستقبل، مع المساهمة في إنشاء صناعة تأمين صحية لتعزيز حماية المستهلك".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#دونالد ترمب #رضوان كامل #كادين #برامونو أنونغ #الانتخابات المحلية 2024جمع
