جاكرتا - قال عضو مجلس مفوضي وكالة تأمين الودائع ديديك ماديونو إن التواصل العام الفعال يمكن أن يخلق زيادة ثقة العملاء في الأعمال المصرفية، وخاصة في العصر الرقمي كما هو الآن. ووفقاً له، فإن مشكلة المعلومات غير المتكافئة لا تنشأ نسبياً عن غياب المواد بل عن تحيز المعلومات في المجال العام، لا سيما عبر وسائل التواصل الاجتماعي". ولذلك، فإن التواصل الفعال حول نظام ضمان الودائع للمجتمع يصبح من المهم جداً لخلق الثقة على المستوى المتوقع"، قال في بيان مكتوب، الجمعة 19 مارس/آذار.
وأضاف ديديك، استناداً إلى مسح أجرته هيئة الخدمات المالية في الفترة 2019 أن محو الأمية المالية في إندونيسيا لا يزال منخفضاً نسبياً مقارنة بالدول الأخرى". وعلى هذا الأساس، نحن ملتزمون بشكل مكثف بمواصلة التواصل الاجتماعي مع ولاية ووظيفة المصلحة من خلال التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك مع العاملين في وسائل الإعلام في مختلف أشكال التعليم العام من أجل الحفاظ على الثقة في العمل المصرفي". كما شرح ديديك أيضاً عن التحول في سلوك المستهلك خلال هذه الجائحة. وقدّر أن العملاء يفضلون الآن مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية. ويتجلى هذا الافتراض في تحسن الخدمات الرقمية التي تحدث تقريبا في جميع مؤسسات الخدمات المالية. وتتفق هذه الحقيقة مع نتائج الأبحاث التي أجراها البنك الدولي وجوجل وتيماسيك وشركة بين وشركاه التي تطلق على هذه الظاهرة "الطيران الرقمي". ومع تطور التكنولوجيا المحوسبة والرقمنة، يمكن أيضا أن يستمر نموذج الأعمال المصرفية في اتباعه. وسيؤدي تطوير التكنولوجيا إلى المزيد من الخدمات المصرفية الفعالة، وخدمة العملاء بشكل أفضل، وزيادة المساهمة في الاقتصاد".
للحصول على معلومات، في جنوب شرق آسيا حوالي 1 من كل 3 مستهلكين الذين يستخدمون الخدمات الرقمية هم مستهلكين جدد خلال هذا الوباء. وفي الوقت نفسه، سيستمر 9 من أصل 10 مستهلكين يستخدمون الخدمة الرقمية الجديدة في استخدام هذه الخدمة في المستقبل. وعلى الرغم من أن إندونيسيا شهدت انكماشاً في النمو بنسبة ناقص 2.07 في المائة في عام 2020، فقد تمكن الاقتصاد القائم على الإنترنت في البلاد من زيادة عدد الأرقام المزدوجة بنسبة 11 في المائة من القيمة السوقية الإجمالية (GMV) في نفس الفترة. وعلاوة على ذلك، ذكّر مفوض LPS بأحد التهديدات المحتملة في التنمية الرقمية هو عدم المساواة الرقمية الملقب باللامساواة الرقمية. ويقال إن هذه الظاهرة هي خطر على مستوى الإمكانية التي ستواجه في السنوات العشر المقبلة، وخاصة فيما يتعلق بقضايا الأمن السيبراني". وعلى المدى الطويل، نحن بحاجة إلى أن نكون مستعدين للآثار الضارة للتكنولوجيا. ولذلك، من الضروري إعداد خطة إدارة المخاطر المناسبة من أجل تقليل تأثير المخاطر المحتملة التي قد تنشأ إلى أدنى حد".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
