جاكرتا - أشارت هيئة الخدمات المالية (OJK) إلى أنه من يناير إلى يونيو من هذا العام ، كانت هناك 411 شكوى تشير إلى انتهاكات لأحكام حماية المستهلك ، خاصة فيما يتعلق بسلوك جامعي الديون.
وقالت الرئيسة التنفيذية للإشراف على سلوك الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية والتعليم وحماية المستهلك (PEPK) OJK Friderica Widyasari Dewi إن مؤشرات الانتهاكات حدثت في الصناعة المصرفية وشركات التمويل والتكنولوجيا المالية (fintech).
"إن أكثر الانتهاكات السلوكية لموظفي الفوترة شيوعا هي في شكل استخدام الكلمات المسيئة والتحصيل مع حكم التهديد" ، قال فريدريكا في جاكرتا ، نقلا عن عنترة ، الأربعاء ، 10 يوليو.
علاوة على ذلك ، قال فريدريكا إن OJK تنفذ دائما الانضباط لانتهاك الأحكام التي تنفذها الجهات الفاعلة في مجال الخدمات المالية (PUJK) بما في ذلك كيفية سلوك ضباط الفوترة الذين يمثلون PUJK في أداء واجباتهم.
منذ بعض الوقت ، قالت فريدريكا ، أجرى OJK فحصا ل PUJK في القطاع المصرفي وشركات التمويل لهذه السلوكية في التحصيل وفرض عقوبات إدارية على الانتهاكات التي تم العثور عليها.
وقال: "من نتائج فحص OJK ، على الرغم من أن هذه الفوترة تستند إلى تفوق المستهلك ، إلا أن هذا لا يعني أنه يمكن تنفيذ إجراءات الفوترة من خلال عدم الاهتمام بمصالح المستهلكين".
وتشمل بعض نتائج الانتهاكات التي وجدتها OJK موظفي الفوترة الذين ليس لديهم رخصة رسمية ولكنهم قاموا بالفوترة.
بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ OJK ، والطريقة التي يرتدي بها موظفو الفوترة الذين يميلون إلى أن يكونوا غير رسميين ، والفوترة خارج الوقت المحدد من قبل الأحكام أو أكثر من الساعة 20.00 بالتوقيت المحلي ، والمواقف الفوترة التي تميل إلى أن تكون عدوانية ومصحوبة بالتهديدات.
"لقد أصبح هذا مصدر قلق ل OJK. وقد اتخذت OJK إجراءات صارمة ضد PUJK التي تستخدم جامعي الديون داخليا وخارجيا".
مع فرض العقوبات ، تأمل OJK أن يكون هذا وعي ل PUJK بالامتثال دائما للأحكام ، وخاصة لائحة OJK (POJK) رقم 22 لعام 2023.
وقد نظم هذا الحكم على وجه التحديد فيما يتعلق بسلوك الفوترة وبالنسبة للمستهلكين والجمهور الذين يشعرون بأنهم يتحققون رسوما من قبل جامعي الديون بسلوك لا يتوافق مع الأحكام.
"نأمل ألا يتردد المستهلكون و / أو الجمهور في الإبلاغ إلى OJK من خلال قناة الشكاوى التي قدمتها OJK" ، قال فريدريكا.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #سوريا #ناتارو #عيد الميلادجمع
