الاستخدام الدائم للدفع عند الاستلام مستقرا في العصر المتزايد للمعاملات عبر الإنترنت

رسم توضيحي. (الصورة: Doc. عنترة)

جاكرتا - في خضم النمو السريع لصناعة التجارة الإلكترونية في إندونيسيا ، لا تزال طرق الدفع نقدا عند التسليم (COD) هي الخيار الرئيسي لمعظم المستهلكين. على الرغم من استمرار تطور تكنولوجيا الدفع غير النقدية ، لا تزال هناك حاجة ماسة إلى استخدام COD في إندونيسيا لعدة أسباب أساسية.

لا تعكس طريقة الدفع عند الاستلام تفضيلات المستهلك فحسب ، بل تعتبر أيضا أنها تعزز الثقة في عملية المعاملات الرقمية. في هذا السياق ، يظهر مخطط الدفع عند الاستلام أهمية طرق الدفع البديلة في بناء الثقة وتسهيل المعاملات عبر الإنترنت في السوق الإندونيسية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن المرونة التي تقدمها COD تسمح أيضا للمستهلكين بإجراء المدفوعات عند استلام البضائع ، مما يوفر شعورا بالأمان والراحة لأولئك الذين ما زالوا مترددين في استخدام طرق الدفع عبر الإنترنت.

وقال كيني كوانتو، الرئيس التنفيذي للتسويق في ليون بارسل، إن خدمات التسليم أصبحت الآن ضرورة تدعم أيضا الأنشطة التسوقية للناس. ومع ذلك ، استجابة لتطور التسوق عبر الإنترنت الحالي ، هناك حاجة إلى خيارات الدفع المختلفة المقدمة عن طريق تكييف قطاع السوق ، أحدها هو الدفع على الفور أو المعروف باسم COD.

"في خضم الرقمنة ، يتطور اتجاه الدفع عند الاستلام أيضا. ليس من المستحيل أن تساهم الأنظمة والخدمات الحالية في تشجيع المعاملات العامة على الوصول إلى المزيد من الرقمية "، قال كيني ، في بيان مكتوب ، الاثنين 10 يونيو.

وفيما يتعلق بالابتكارات المقدمة، أضاف كيني، أن خيار الدفع QRIS، الذي ينتشر بشكل متزايد في خضم الرقمنة، متاح الآن أيضا للعملاء الذين يحتاجون إلى مزيد من الراحة في عملية دفع COD.

من ناحية أخرى ، لا تزال طريقة الدفع عند الاستلام تتطلب أيضا الاهتمام حتى تظل سلامة وراحة المشترين والبائعين مضمونة.

على سبيل المثال ، من حيث التجارة الإلكترونية ، قال رئيس الاتصالات Tokopedia و ShopTokopedia ، Aditia Grasio Nelwan ، إن Tokopedia تحاول ضمان تجربة آمنة للمبائعين عند الاستفادة من ميزة الدفع على الفور.

إحدى الطرق هي أن المستخدمين الذين لا يدفعون معاملة الدفع على الفور ما يصل إلى مرتين سيتم إغلاقهم بينما يكون اختيار الدفع على الفور لمستخدمهم لمدة 60 يوما.

"بعد أن يشعر المستخدمون بسهولة المعاملات عبر الإنترنت من خلال ميزة الدفع في الموقع ، نأمل أن يتمكن المستخدمون أيضا من الاستفادة من طرق الدفع الرقمية من أجل المشاركة بشكل أكبر في تحسين الشمول المالي الوطني والإنصاف الاقتصادي الرقمي" ، قال Aditia.

في السابق ، أظهرت نتائج مسح أجرته وكالة الإحصاء المركزية (BPS) أن طريقة الدفع عند الاستلام أو النقد هي طريقة الدفع الأكثر استخداما ، حيث وصلت إلى 83.11 في المائة في عام 2022.

عند رؤية ذلك ، هناك عدة أسباب تجعل هناك حاجة إلى COD في إندونيسيا. أولا، يسمح هذا المخطط بالوصول إلى الأشخاص الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية أو المعروفة باسم السكان غير المصرفيين. في إندونيسيا ، لا يزال هناك العديد من الأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول إلى الخدمات المصرفية ، لذلك يصبح COD حلا ذا صلة بالنسبة لهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تلعب COD أيضا دورا مهما في مد الجسور بين المعاملات من غير متصل بالإنترنت إلى الإنترنت (O2O). بالنسبة للمستهلكين الذين هم أكثر راحة في التعامل مباشرة في المتاجر أو الأسواق التقليدية ، تعد طرق الدفع النقدي عند استلام البضائع مباشرة في المنزل خيارا أكثر جاذبية.

صرح إستر سري أستوتي بصفتها المديرة التنفيذية لمعهد تنمية الاقتصاد والمالية (INDEF) أن اختيار مدفوعات التسوق عبر الإنترنت من خلال COD لا يزال يختاره الجمهور على نطاق واسع لأنه يسهل.

"هذا حل للفوز للمستهلكين والتجار لأن الدفع يتم عند وصول البضائع. بالإضافة إلى ذلك ، توفر COD أمانها الخاص لأولئك الذين ليسوا متأكدين من أمن التسوق من خلال المنصات عبر الإنترنت ".

الاستخدام المرتفع للنقود الورقية في بعض المناطق في إندونيسيا هو أيضا سبب آخر يجعل مخطط COD لا يزال ذا صلة. في المناطق ، وخاصة خارج المدن الكبرى ، حيث لا يزال تداول النقود الورقية مرتفعا جدا ، يصبح COD خيار دفع أسهل ويقبله الجمهور.

بالإضافة إلى ذلك ، في بعض الحالات ، يمكن أن تزيد COD من ثقة المستهلكين ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بالقلق إزاء أمن المدفوعات عبر الإنترنت أو جودة البضائع التي سيتم استلامها. ويمكن أن يساعد ذلك في زيادة تحويل المبيعات وثقة المستهلكين بالبائعين، فضلا عن تقليل مخاطر الدفع لكلا الطرفين.