جاكرتا - عرض PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk مرة أخرى عددا من الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) التي تم تطويرها وتنفيذها في مختلف خطوط أعمالها ومنتجاتها.
واحدة من الابتكارات الرائدة في الذكاء الاصطناعي لمبادرة الحزام والطريق هي تطوير الخدمات المصرفية للحوار من خلال Sabrina ، وهي روبوت دردشة قائم على الذكاء الاصطناعي يحدث ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها مبادرة الحزام والطريق مع العملاء. تم تطوير Sabrina مع معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتحليلات المتقدمة التي تسمح ل Sabrina بفهم المحادثات بشكل أفضل.
علاوة على ذلك، يمكن للعملاء أيضا الوصول إلى الخدمات المصرفية، بغض النظر عن مساحة محدودة والوقت وحتى الانشغال. ببساطة مع الأمر الصوتي إلى سابرينا ، يمكن للعملاء الوصول إلى كل ما يلزم ، وضمان أن مبادرة الحزام والطريق يمكن أن تكون موجودة لكل عميل من عملائهم.
وقال مدير التكنولوجيا الرقمية وتكنولوجيا المعلومات في مبادرة الحزام والطريق أرغا م. نوغراها إن استخدام الذكاء الاصطناعي في مبادرة الحزام والطريق يتم بشكل رئيسي لتحسين العمليات من أجل توفير منتجات وخدمات عملاء أكثر تخصيصا وشمولية للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، أكد أن مبادرة الحزام والطريق هي بنك قريب من التطورات التكنولوجية.
"نحن صناعة قريبة جدا من التكنولوجيا. الذكاء الاصطناعي هو طريقتنا لنكون قادرين على توحيد خدماتنا ، وخاصة الخدمات الرقمية. من خلال خبرتنا في مجال التمويل الدقيق ، نرى أنه يجب علينا خدمة المجتمع في القطاعات السفلية "، قال أرغا في بيانه الرسمي ، الأحد ، 9 يونيو.
بالإضافة إلى ذلك ، مع قوة شبكتها التي تصل إلى الأجزاء النائية من البلاد ، من المهم لمبادرة الحزام والطريق ضمان خدمات عملاء شاملة وقابلة للاستخدام. لهذا السبب ، تم تطوير Sabrina باستخدام نمذجة لغة كبيرة (LLM) تسمح ل Sabrina بتعلم المزيد من اللغات.
بعد ذلك ، تمكنت سابرينا من فهم ما يصل إلى 8 لغات إقليمية ، مثل الجاوية والسوندانية والبادانج ، حيث كانت كفاءة سابرينا أسرع بنسبة 12 في المائة في فهم الأسئلة أو الأوامر باللغات الإقليمية.
ليس فقط من جانب العميل ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي أيضا من قبل مبادرة الحزام والطريق لتحسين عمليات الخطوط الأمامية ، وهي خدمة العملاء ومراكز الاتصال الوكلاء التابعة لمبادرة الحزام والطريق. تستخدم مبادرة الحزام والطريق الذكاء الاصطناعي التوليدي لتنظيم المعرفة وتقديمها في شكل محرك بحث يسمى محرك البحث عن التعليمات العملية (WISE).
من خلال WISE ، يمكن للعلامات الأولية ببساطة إدخال أسئلة أو شكاوى العملاء في WISE ، وستوفر WISE حلولا وإجراءات حول كيفية الاستجابة لهذه الأسئلة أو الشكاوى.
وعلاوة على ذلك، عرضت مبادرة الحزام والطريق أيضا ذراعا روبوتيا سيتم استخدامه لإدارة المعالجة النقدية في المكتب الإقليمي لمبادرة الحزام والطريق. تهدف هذه التقنية إلى الاستيلاء وإعادة الإيداع ، وكذلك فرز النقد في عمليات المكاتب الإقليمية ، وهي مفيدة لتقليل الاختلافات والفرق في هذه العملية.
تم تطوير العديد من الابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي من قبل فريق BRIBRAIN. BRIBRAIN هي مركز استكشاف مبادرات الذكاء الاصطناعي (الموقعة والجيل) في مبادرة الحزام والطريق، بما في ذلك استكشاف مختلف حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، وتشكيل المعايير والحوكمة، وتطوير المواهب الذكاء الاصطناعي لمبادرة الحزام والطريق.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
