جاكرتا - وضعت PT Kereta Api Indonesia (Persero) سياسة جديدة فيما يتعلق بتوقيت إعادة أموال إلغاء تذاكر السكك الحديدية بين المدن. حيث بدءا من 1 يونيو 2024 ، سيتم إرجاع الأموال في موعد لا يتجاوز سبعة أيام بعد تاريخ الإلغاء.
وقال نائب رئيس العلاقات العامة في KAI ، جوني مارتينوس ، في السابق كان الموعد النهائي لإعادة رسوم التذاكر الملغاة بناء على طلبات الركاب يتراوح بين 30 و 45 يوما.
علاوة على ذلك ، قال جوني إنه تم تطبيق تغييرات في أحكام الموعد النهائي لإعادة رسوم التذاكر لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
وقال في بيان رسمي، الأربعاء 29 مايو: "من خلال تسريع عملية إعادة الأموال، تأمل KAI في توفير تجربة أفضل ومرضية للركاب الأكبر سنا".
لتسهيل عملية استرداد الأموال ، توفر KAI عدة طرق. أولا ، يمكن إرجاع الأموال من خلال التحويلات إلى الحسابات المصرفية أو المحافظ الإلكترونية للركاب.
وأوضح أن "هذا يوفر الراحة والسرعة للركاب الذين يستخدمون الخدمات المصرفية أو المحافظ الرقمية".
بالنسبة للمسافرين الذين ليس لديهم حتى الآن حساب مصرفي أو محفظة إلكترونية ، تابع جوني ، تقدم KAI أيضا حلا مؤقتا في شكل استرداد نقدي.
وقال: "يمكن إجراء هذه الاسترداد النقدي في محطات معينة تم تحديدها من قبل KAI ، بعد سبعة أيام من تاريخ الإلغاء".
بالإضافة إلى ذلك ، تنظم KAI أيضا إعادة الأموال للقطارات الحضرية التي تديرها KAI الأم (وليس شركة تابعة). يتم إرجاع الأموال نقدا في غضون سبعة أيام من تاريخ الإلغاء.
وقال: "تم اتخاذ هذه الخطوة لضمان حصول جميع الركاب ، سواء مستخدمي القطارات بين المدن أو القطارات الحضرية ، على خدمات سريعة وكفؤة".
وفي الوقت نفسه، يمكن تنفيذ عملية إلغاء التذاكر على تطبيق Access by KAI وعدادات المحطات التي تخدم إلغاء التذاكر، بتكلفة إدارية تبلغ 25٪ لكل تذكرة يتم إلغاؤها.
وقال: "يمكن للمسافرين إلغاء التذاكر في Access by KAI في موعد لا يتجاوز ساعتين قبل مغادرة القطار ، أو عند مكتب المحطة في موعد لا يتجاوز 30 دقيقة قبل مغادرة القطار".
مع هذه السياسة الجديدة ، تظهر KAI التزامها بمواصلة تحسين جودة الخدمة وتلبية توقعات العملاء. الركاب الذين يلغون الرحلة الآن لا يحتاجون إلى الانتظار طويلا لاستعادة أموالهم ، لذلك تصبح عملية الإلغاء أسهل وأقل إثقالا للعبء.
"من المتوقع أيضا أن تزيد هذه الخطوة من ثقة العملاء ورضاهم عن خدمات KAI. بالإضافة إلى جذب المزيد من الركاب لاستخدام وسيلة النقل بالسكك الحديدية كخيارهم الرئيسي".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#رضوان كامل #البابا فرانسيس #برامونو أنونغ #مورنينغ كارنو #الانتخابات المحلية 2024جمع
