جاكرتا - قدمت وزارة الأديان (Kemenag) احتجاجا قويا لشركة Garuda Indonesia Airlines بسبب التأخير أو التأخير في رحلات الحجاج لمجموعة الطيران Solo 41 (SOC-41).
كان من المفترض أن تغادر SOC-41 في الساعة 07.40 WIB ، الخميس 23 مايو. في ذلك الوقت ، كان موقع الجماعة بالفعل في موقع السباق السريع في مطار سولو. ولأن الطائرة عانت من عطل في المحرك ومن المتوقع أن يستغرق الأمر وقتا طويلا، أعيدت الجماعة إلى مهجع الحج.
"لقد وبخنا جارودا بشدة. تلقيت تقريرا يفيد بأن حجاج SOC-41 كانوا غاضبين جدا ومخيبة للآمال من خدمات جارودا إندونيسيا. تأخير لمدة تصل إلى أربع ساعات"، قال الأمين العام لوزارة الأديان م. علي رمضاني في بيان تلقاه في المدينة المنورة، الخميس 23 مايو، صادرته عنترة.
بعد الانتظار لمدة تصل إلى أربع ساعات ، تم إرسال الحجاج SOC-41 أخيرا على متن الطائرة التي كان من المفترض أن تستخدمها SOC-42 ، في الساعة 12.17 WIB.
ووفقا لداني، فإن هذه الخطوة هي في الواقع الحل الفوري الذي قدمته جارودا، لكنه ترك مشاكل جديدة تتعلق بمغادرة حجاج SOC-42.
"يؤدي هذا التأخير إلى تأثير الدومينو. ولأن SOC-41 حلقت على متن طائرة كان من المفترض أن تغادر SOC-42، فقد تأخر رحيل SOC-42 أيضا، حتى لمدة تصل إلى سبع ساعات".
وقال: "كان ينبغي أن تغادر SOC-42 في الساعة 17.30 بعد ظهر اليوم (الخميس 23 مايو) كما تم تأجيلها إلى سبع ساعات ثم طارت للتو".
ليس فقط SOC-41 و SOC-42 ، ولكن مغادرة SOC-43 تأخرت أيضا. الحجاج الذين هم أعضاء في مجموعة SOC-43 موجودون حاليا في مهجع دونوهودان للحج. في الأصل كانوا سيغادرون يوم الخميس في الساعة 24.00 WIB ، واضطروا إلى الانتظار حتى وقت غير مؤكد.
وقال: "تلقيت تقريرا عن تأخير في مغادرة SOC-43 لمدة تصل إلى 17 ساعة".
وأكد مدير عام الحج والعمرة هيلمان لطيف أن وزارة الأديان ستصدر إفادة خطية بخيبة أمل واحتجاجا قويا إلى جارودا.
طلبت وزارة الأديان من جارودا إندونيسيا توفير الإقامة لأن مدة إقامة الحجاج SOC-43 في مهجع الحج قد انتهت. كما ستدخل الدفعة التالية من الحجاج مهجع الحج.
وقال هيلمان: "إذا لم يتم نقلها ، فإننا نطلب تعويضا عن تكاليف الإقامة لكل جماعة نتيجة لعدم تقديمها من قبل جارودا إندونيسيا".
وبالإضافة إلى ذلك، طلبت وزارة الأديان أيضا من جارودا إندونيسيا أن تتصرف بشكل احترافي على الفور لتحسين الأداء حتى لا تستمر مشاكل رحلات الحجاج الإندونيسيين في التكرار.
"الرحلة هي وحدة في عملية تنظيم الحج. سيكون لتأخير الرحلة تأثير على الخدمات الأخرى ، بما في ذلك مشاعر الحجاج الإندونيسيين. أطلب من جارودا إندونيسيا أن تكون محترفة، وأن تعمل وفقا للعقد والالتزامات الموقعة".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
