ثلاث سنوات متتالية ، BCA Sabet من جائزة Gallup Customer Engagement

رسم توضيحي (الصورة: Doc. ANTARA)

جاكرتا - بدأ بنك PT في آسيا الوسطى (BCA) العام مرة أخرى بفوزه بجائزة Galup Global المرموقة لتمثيل العملاء للمرة الثالثة على التوالي.

BCA هي أول وشركة الوحيدة في إندونيسيا تفوز بجائزة Gallup Global Customer Engagement. فازت BCA بجائزة مماثلة في عامي 2021 و 2022.

ويمثل هذا الإنجاز تفاني الشركة في تقديم الخدمات المتفوقة للعملاء من خلال التأكيد على أهمية التميز في الخدمة ومشاركة العملاء.

استنادا إلى تقييم صادر عن Gallup International ، وهي شركة استشارية عالمية لإدارة الأداء مقرها الولايات المتحدة ، حققت BCA Customer Engagement خلال عام 2023 درجة أعلى من المتوسط العالمي أو تجاوزت 90 في المائة.

"هذه جائزة دولية أو اعتراف بتفوق العملاء حققناه. لتحقيق ذلك ، يجب أن نصل إلى 90 في المائة بين جميع الشركات العالمية الأخرى. نأمل أن تكون خدماتنا للعملاء أفضل يوما بعد يوم حتى تصبح دائما صورة BCA لمستقبل الشركة ، في خضم المنافسة المصرفية الاستثنائية ، "نقل عن مديرة BCA Vera Eve Lim قوله يوم الخميس ، 14 مارس.

تعتبر Gallup International أن BCA تمكنت من كسب ثقة العملاء من خلال الخدمات المتميزة المتاحة في كل من المكاتب الفرعية ومن خلال الخدمات المصرفية الرقمية التي توفر الراحة في المعاملات وتوافر على مدار 24 ساعة.

بالإضافة إلى راحة المعاملات ، تعتبر BCA أيضا تتمتع بقدرات موثوقة للموارد البشرية ، والتي يتم تحسينها دائما من خلال برامج التطوير الفعالة المختلفة. أدى كل سهولة وراحة هذه المعاملات إلى درجة عالية من التفاعل مع العملاء.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Gallup Jon Clifton إن اتساق BCA يستحق هذه الجائزة.

"أعتقد أن هذه الجائزة هي واحدة من أصعب الأشياء للفوز بها ، ناهيك عن الدفاع عنها. ثم ليس من غير المتعمد أن تواصل BCA السعي لتكون الأفضل وتحقيق النتائج المرجوة. تهانينا لجميع الذين ساهموا في هذه الجائزة"، قال جون كليفتون.

يرجى ملاحظة أن استطلاع تعاون العملاء في غالوب هو استطلاع سنوي أجرته شركة غالوب الدولية لتقييم أداء الشركة في بناء علاقات قوية مع عملائها.

تستخدم نتائج هذا الاستطلاع كأساس لتوفير جوائز مرموقة للشركات التي نجحت في الحفاظ على ولاء العملاء وزيادة رضا عملائها.