جاكرتا - حققت PT Link Net Tbk مع العلامة التجارية First Media إنجازا آخر في مسابقة أفضل مركز اتصال في إندونيسيا (TBCCI) التي أنشأتها جمعية مراكز الاتصال الإندونيسية (ICCA). فازت لينك نت بما مجموعه 9 جوائز من فئتين ، وهما الشركات والعمل الجماعي.
تم استلام الجائزة شخصيا في 22 سبتمبر 2022 ، في فندق Bidakara Jakarta. من هذه المكاسب ، لينك نت في مركز الوصيف 6th ويتم تضمينها في أفضل 10 فائزين بمعظم الجوائز.
في حدث أفضل مركز اتصال في إندونيسيا هذا العام ، حصلت Link Net على سبع جوائز من فئة الشركات مع جائزتين بلاتينيتين لأفضل عمليات مركز الاتصال والفئات الفرعية لأفضل مساهمة تجارية ، و 4 جوائز ذهبية لأفضل تجربة عملاء ، وأفضل تطوير للأفراد ، وأفضل مشاركة للموظفين ، وأفضل ابتكار تكنولوجي ، و 1 جائزة فضية لأفضل وسائط رقمية.
وكشف إس بي دياه بودجياستوتي، رئيس قسم التفاعل مع العملاء في بي تي لينك نت تي بي كي، أن لينك نت نجحت في هذه المسابقة في إضافة إنجازات جديدة من خلال حصولها على جائزتين في فئة العمل الجماعي، وهما الجائزة البلاتينية لأفضل فريق إعداد تقارير فرعي، والجائزة الفضية لأفضل فريق جدولة.
وقالت ضياء في بيان الثلاثاء 18 أكتوبر/تشرين الأول: "هاتان الجائزتان، حصلت لينك نت على تقييم لجنة التحكيم لقدرتنا على تقييم الوكلاء ومراكز الاتصال، فضلا عن قدرتنا على معالجة وتحليل البيانات الناتجة بسرعة ودقة".
وقال ضياء إن جائزة TBCCI لهذا العام هي المشاركة رقم 6 ل Link Net في حدث يركز على جودة الموارد البشرية (HR) وخدمات مراكز الاتصال في إندونيسيا.
وأضاف ضياء: "تماشيا مع التزامنا بمواصلة الابتكار في الخدمة وتحسين تجربة العملاء، تعد هذه المسابقة أيضا حدثا يضيف البصيرة، أحدها استكمال أو دعم الارتجال لزيادة إبداعنا في تحسين الخدمات لجميع العملاء الأوفياء ونظام عمل مركز الاتصال في العمليات التجارية للشركة".
كشركة ذات عقلية تركز على العملاء ، تسعى Link Net دائما إلى تلبية احتياجات ورغبات كل عميل من خلال تحسين الخدمات بما في ذلك الابتكار وتطوير جودة الموارد البشرية والتوزيع المتساوي لمستويات الخدمة في جميع المجالات التي تعمل فيها Link Net.
في هذه العملية ، تصبح مشاركة العملاء ، والتي يتم الحصول على أحدها من خلال الدراسات الاستقصائية ، مهمة ل Link Net على وجه الخصوص لتحقيق أقصى قدر من الجهود لتحسين الخدمات للعملاء.
ولتوفير الخدمة المثلى، تواصل لينك نت تقديم حلول تقنية رقمية مبتكرة لدعم مرافق عمل مراكز الاتصال وبنيتها التحتية. نتائج التطوير التي تم تنفيذها مثل وجود ميزة نظام تتبع الشبكة ، والتي تسمح ل Link Net باكتشاف حالة الشبكة ومعرفة الوقت المقدر لإكمال الشبكة في حالة حدوث اضطرابات في الشبكة.
ليس ذلك فحسب ، بل تطبق الشركة أيضا برنامجا يستخدم للتعامل مع جميع التفاعلات الرقمية وتوزيع حركة الاتصالات تلقائيا. كما ساعدت التطورات المختلفة المقدمة فريق مركز الاتصال في توفير معلومات دقيقة وفعالة وفي الوقت الفعلي والتعامل مع العملاء.
أفضل مركز اتصال في إندونيسيا (TBCCI) هو حدث مسابقة يهدف إلى تحسين جودة الموارد البشرية وخدمات مركز الاتصال من الشركات في إندونيسيا.
تختار TBCCI الشركات القادرة على إنشاء أفضل الابتكارات والأفكار. وستتاح الفرصة للشركات الفائزة بالجائزة البلاتينية في هذا الحدث لمواصلة منافساتها في حفل توزيع جوائز مركز الاتصال في آسيا والمحيط الهادئ (CC-APAC) لعام 2022. ستشارك لينك نت في الفئات الفرعية لأفضل عمليات مركز الاتصال وأفضل مساهمة تجارية.
واختتم ضياء بالقول: "نهدي هذه الجائزة لجميع العملاء الذين دعمونا ووثقوا بنا، وفريق التفاعل مع العملاء بأكمله، وإدارة لينك نت الذين سهلوا مختلف التطورات الضرورية".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
