جاكرتا - فتحت PT Blue Bird Tbk (BIRD) أخيرا صوتها فيما يتعلق بشكاوى الركاب الذين تلقوا معاملة غير سارة من سائقي Bluebird في منطقة مطار سوكارنو هاتا ، تانجيرانج ، بانتين قبل بضعة أيام. القضية انتهت.
في البداية ، اعترف الراكب الذي يحمل اسم Aldip من خلال حسابه الشخصي على Twitter على وسائل التواصل الاجتماعي @trimasgetir بأنه اختار عمدا استخدام سيارة أجرة من المبنى رقم 3 إلى وجهته ، وهي المبنى رقم 2 في مطار سويتا. والسبب هو أنك تريد اللحاق بقطار المطار الذي يغادر في الساعة 4:19 مساء.
ولكن عندما استقل سيارة أجرة ، اعترف ألديب بأنه تلقى على الفور شكوى من سائق سيارة أجرة Bluebird لأن المسافة كانت قريبة جدا. ثم أوضح ألديب أنه كان في عجلة من أمره للحاق بمغادرة قطار المطار الذي حجز تذكرته.
إنه حقا سائق @Bluebirdgroup ، والقصد هو توخي الحذر إذا تأخرت عن قطار المطار ، وتريد أن تأخذ رشفة في الساعة 4:19 مساء ، لذلك تأخذ سيارة أجرة على الفور. من المبنى رقم 3 إلى المبنى رقم 2 ، ثم اصعد مباشرة في المجمع "ah waste2 My Time Sir ، لذا إذا كان ذلك فقط إلى المحطة المجاورة".
— aldip (@trimasgetir_) 3 يوليو 2022
وفقا لألديب ، قاد السائق سيارته على الفور بسرعة عالية. وبدلا من الوصول إلى وجهته بسرعة، اعترف ألديب بأنه تم نقله بواسطة الصامت إلى عداد سيارات الأجرة، الذي كان في السابق 20 ألف روبية فقط، وارتفع إلى 80 ألف روبية إندونيسية. في الواقع ، طلب ألديب من سائق Bluebird اتباع الخريطة ، لكن السائق أصر وأخذه مرتين إلى طريق مسدود.
تصرفات السائق جعلت مشاعر ألديب في ذروتها. كما أخبر السائق ، إذا لم يكن صادقا ، فكان عليه رفض الركاب في المقام الأول. ونتيجة لهذا الحادث، اعترف ألديب بأنه تعرض للأذى بسبب مصادرة تذكرة قطار المطار، وارتفع عداد سيارات الأجرة إلى 80,000 روبية وضياع الوقت.
ردا على ذلك ، اعتذر نائب الرئيس التجاري لشركة PT Blue Bird Tbk Aris Budiarto عن المعاملة غير السارة لسائقي سيارات الأجرة Bluebird. وفقا له ، ندم Bluebird أيضا على الحادث.
"تأسف Bluebird بشدة للحادث الذي وقع لراكب سيارة أجرة Bluebird ، السيد @trimasgetir ، يوم الأحد 2 يوليو 2022 ، حيث شعر الركاب بأنهم يعاملون بشكل غير مهني من قبل سائقي Bluebird ، مما أدى إلى خسائر في الوقت والماديات" ، قال ل VOI ، الثلاثاء ، 5 يوليو.
وقال أريس إن مركز علاقات العملاء في بلوبيرد تابع أيضا الشكوى ، واتصل بألديب لتقديم اعتذار وتعويض عن الإزعاج الذي حدث.
وقال: "تقدر بلوبيرد الاستجابة الجيدة والمدخلات الحاسمة من السيد @trimasgetir حتى أنها توصلت الآن إلى تفاهم وتم الانتهاء من القضية بشكل صحيح".
علاوة على ذلك ، قال أريس إنه بعد الحادث الذي تعرض له ألديب ، قدمت Bluebird توبيخا وتوجيها للسائق.
وأضاف: "تابعت بلوبيرد أيضا مع السائق من خلال التوبيخ والتدريب. نأمل ألا تحدث حوادث مماثلة مرة أخرى في المستقبل وهذا لا يقلل من ثقة الركاب في الخدمة الشاملة والكفاءة المهنية لسائقي Bluebird. لطالما كان الملايين من العملاء في قلب خدمة Bluebird وأولويات أعمالها".
وباعتبارها المزود الرائد لخدمات النقل البري في إندونيسيا ، قال أريس ، تلتزم Bluebird دائما بتوفير خدمات آمنة ومريحة وموثوقة لجميع العملاء.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
أخبار ذات صلة
