جاكرتا - يتزايد تفضيل رجال الأعمال والمستهلكين في إندونيسيا اتجاه التسوق عبر الإنترنت والأعمال الرقمية. يتم الآن اعتماد اتجاه التحول الرقمي على نطاق واسع من قبل رجال الأعمال في إندونيسيا. واحدة من الطرق للقيام بذلك هي زيادة المبيعات والوصول إلى سوق أوسع.
الآن رقمنة الأعمال هي واحدة من استراتيجيات التسويق التي لا مفر منها ، خاصة خلال الوباء. ويعزى ذلك أيضا إلى التغيرات في الأنشطة الاستهلاكية التي أصبحت رقمية بشكل متزايد لتلبية احتياجاتهم.
ووفقا لدراسة استقصائية أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي، تم رقمنة حوالي 75 في المائة من الشركات في إندونيسيا، واختار أكثر من نصفها الأتمتة للنجاة من الوباء. أحد الأنظمة التي تحظى بشعبية بين رجال الأعمال اليوم هو واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp.
تشير البيانات الواردة من Hootsuite إلى أن حوالي 61.8 في المائة من سكان إندونيسيا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، مع استخدام WhatsApp و Instagram في المراكز الثلاثة الأولى باعتبارها وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخداما.
WhatsApp (WA) هو الآن النظام الأساسي الأكثر استخداما على نطاق واسع من قبل الشعب الإندونيسي ، بحيث تستخدم العديد من الشركات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp كوسيلة للتسويق والترويج.
بالإضافة إلى إمكاناته ، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أيضا أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة ويوفر وصولا أوسع. كما بدأت أنشطة خدمة العملاء ببطء في الانتقال من الهاتف المباشر إلى استخدام الرسائل القصيرة (الدردشة).
"يلعب WhatsApp Business دورا مهما في التسويق ، وهو جذب انتباه العملاء. لذلك من الطبيعي أن تعتبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp فعالة بما يكفي لزيادة المبيعات إلى خدمة العملاء "، قال بريندان ، SPV Growth Marketing Mekari Qontak ، في بيان مكتوب ، تم اقتباسه يوم الأربعاء ، 18 مايو.
لتحسين الخدمات وتبسيط الأنشطة التجارية من خلال واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ، هناك حاجة إلى نظام تطبيق يمكنه دمج قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة في تطبيق واحد. يسمى هذا النظام Omnichannel CRM (إدارة علاقات العملاء).
يدمج تطبيق Qontak CRM متعدد القنوات العديد من وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني في تطبيق واحد لمساعدة وكلاء خدمة العملاء أو رجال الأعمال على العمل بشكل أكثر تنسيقا.
Mekari Qontak هي شركة CRM متعددة القنوات رقم 1 في إندونيسيا ، وهي أيضا شريك تجاري رسمي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business و Messenger API من Instagram.
من خلال حساب أعمال واحد فقط ، تساعد Qontak أصحاب الأعمال على استخدام رقم WhatsApp واحد لعدة مستخدمين (أجهزة WhatsApp متعددة) ، وإرسال عمليات بث WA بسرعة ، دون قيود ، وتلقائيا ، الرد على العملاء تلقائيا باستخدام chatbots ، وإرسال رسائل انفجار WhatsApp دون خوف من حظرها ، والحصول على علامة خضراء WhatsApp بحيث يتم التحقق منها رسميا ، بالإضافة إلى المزايا الأخرى التي يمكن أن تزيد من المبيعات ، أداء الأعمال، وأداء الموظفين.
وقد عهدت أكثر من 3000 شركة بما في ذلك Ajinomoto و Glints Indonesia و Telkom Indonesia و iPot Sekuritas و Alodokter بأعمالها إلى Qontak.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #يوم الأم #ناتارو #عيد الميلادجمع
