أخبار سارة لموظفي بنك مانديري ، تضمن الإدارة عدم تسريح العمال على الرغم من زيادة عدد الفروع الرقمية

الصورة: وثيقة. بين

جاكرتا - يهدف بنك مانديري إلى إضافة 200 فرع رقمي خلال عام 2022. وحتى الآن، تمتلك الشركة فرعين رقميين بالكامل فقط في سنترال بارك مول وكوتا كاسابلانكا مول.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى بنك مانديري أيضا فرع رقمي ل Plaza Mandiri الذي لا يزال هجينا حيث لا تزال بعض الخدمات للعملاء مدعومة من قبل الصرافين.

"تلقت الفروع الثلاثة استقبالا إيجابيا من العملاء لذلك نخطط لمواصلة تنفيذ الفروع الذكية على نطاق أوسع وتنتشر في جميع أنحاء إندونيسيا تدريجيا" ، قال نائب مدير البنك مانديري ألكسندرا أسكندر في عرض تقديمي للأداء في جاكرتا يوم الأربعاء 27 أبريل.

وفيما يتعلق بقضايا الموارد البشرية، قال إن بنك مانديري ضمن عدم حدوث أي تخفيض في عدد الموظفين في المكاتب الفرعية. ومع ذلك ، تابعت ألكسندرا ، سيكون هناك تحول في الأدوار وزيادة قدرات الموظفين الذين كانوا يركزون في السابق فقط على خدمات المعاملات للتركيز على المنتجات والمستشارين الرقميين.

"يمكن تحقيق ذلك لأن غالبية المعاملات ستنتقل عبر ليفين" بواسطة مانديري وكوبرا من قبل مانديري. في هذه الحالة ، لن يقوم بنك مانديري بتسريح الموظفين لأن الموظفين سيعيدون رسم الخرائط وفقا لموهبة كل دور مطلوب "، خلصت ألكسندرا.

من ناحية أخرى ، أوضحت ألكسندرا ، أن رقمنة الفروع ستنفذ ثلاث قنوات رئيسية ، وهي Livin' by Mandiri و Kopra by mandiri وخدمات الفروع الذكية.

وتابع: "تم تطوير عملية العمل في فرعنا الذكي بحيث يمكن للعملاء الحصول على تجربة خدمة فرع آمنة ومريحة بسهولة دون الحاجة إلى الوقوف في طوابير".

وتابع قائلا إن مفهوم الفرع الذكي لن يشمل أيضا ثلاثة أنواع من الخدمات التي يتم تعديلها وفقا لمعدل التبني الرقمي للعميل. من بينها صندوق رقمي للعملاء الذين لديهم اعتماد رقمي مرتفع ويحتاجون إلى خدمات المعاملات بسرعة وبساطة.

ثانيا، الفروع الهجينة للعملاء الذين لديهم اعتماد رقمي مرتفع ولكنهم يحتاجون إلى خدمات مصرفية معقدة. هذا الأخير هو ترقية فرع للعملاء الذين تبنوا للتو المرحلة الرقمية المبكرة ويحتاجون إلى خدمات مصرفية معقدة.