جاكرتا - قدمت باتيك إير، وهي عضو في مجموعة ليون المملوكة لتكتل روسدي كيرانا، توضيحا بشأن الشكوى المقدمة من نيكس كارلوس. في السابق ، اشتكى مدون الفيديو الشهير للأغذية من البلاد من تأخير الرحلات الجوية دون إخطار بمسار مطار سوكارنو هاتا الدولي في تانجيرانج ، بانتين (CGK) إلى مطار هانغ نديم الدولي ، باتام ، جزر رياو (BTH) الذي حدث يوم الاثنين 11 أبريل.
استراتيجية الاتصالات المؤسسية لشركة باتيك ، دانانج ماندالا بريهانتورو إلى VOI ، الأربعاء ، 13 أبريل ، تقدم توضيحا. ووفقا له ، تقوم شركة Batik Air بإعداد خطة رحلة إلى باتام برقم الرحلة ID-6864 مع وقت مغادرة 14.00 بتوقيت غرب إندونيسيا.
"لأسباب تشغيلية ، تم إلغاء الرحلة المعنية. وفي محاولة لتوفير الخدمات للضيوف، تقدم شركة باتيك خيارات الطيران، وهي التحويل / الانتقال إلى رقم الرحلة ID-6862 الذي لديه جدول رحلات في الساعة 19:00 بتوقيت غرب إندونيسيا (لا يزال في نفس اليوم).
وعلاوة على ذلك، أرسلت شركة باتيك معلومات عن التغييرات التي طرأت على الرحلات الجوية إلى ID-6862 في وقت سابق وأخطرت جميع المسافرين المحتملين الذين ينبغي أن يغادروا في الساعة 14:00 بتوقيت غرب إندونيسيا، في شكل إخطار (بث) يرسل بشكل منهجي إلى جميع الضيوف المحتملين (الركاب). يتم إرسال الإشعارات إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله / إدخاله (الإدخال) عند إجراء عملية شراء التذاكر (الحجز).
وقال دانانغ: تعتذر باتيك عن الإزعاج الناجم عن تعديل / تغيير جدول الرحلات بسبب العمليات.
وفقا للبيانات والنظام ، قدم أحد الركاب ، وهو Nex Carlos ، عملية طلب استرداد الأموال في 11 أبريل في الساعة 11.00 بتوقيت غرب إندونيسيا ، أي قبل 3 ساعات من وقت المغادرة في الساعة 14.00 بتوقيت غرب إندونيسيا.
"في هذه الحالة ، كان الركاب المحتملون على علم بتغيير في الجدول الزمني" ، أوضح دانانغ.
وقال دانانج إن باتيك ناشدت وطلبت من كل ضيف محتمل إدخال رقم الهاتف المحمول الصحيح والدقيق والنشط وفقا للملكية. ويهدف إلى تسهيل عملية إرسال المعلومات من شركة الطيران ، والتي يتم استلامها على الفور من قبل الضيوف المحتملين.
"يجب أن يكون اسم الراكب المحتمل المدرج على التذكرة هو نفسه الهوية (KTP أو جواز السفر). إذا كان هناك خطأ في كتابة الاسم، يجب تصحيحه (التصحيح) قبل وقت المغادرة".
في السابق ، أفيد أن نيكس كارلوس كان لديه تجربة غير سارة. باستخدام خدمات الباتيك للطيران للسفر ، شعر نيكس بخيبة أمل من شركة الطيران لتأخير جداول الرحلات دون سابق إنذار.
"تم تأجيل رحلة ما بعد الظهر دون أخبار. لقد أفسدت الجدول الزمني. لحسن الحظ ، تم فحصها مرة أخرى ، واشترى تذكرة أخرى "، قال نيكس كارلوس في تحميله Insta Story على حسابه الشخصي على Instagram @nexcarlos ، نقلا عن VOI ، الاثنين 11 أبريل.
وأضاف نيكس أيضا ردا بشأن تأخير رحلة باتيك دون الأخبار. ووفقا له ، فإن حادثا كهذا سيكون أكثر ضررا لأولئك الذين يطاردون الوقت حقا ، مثل زيارة العائلة أو غيرها من الاجتماعات المهمة.
"أفكر ، ماذا عن أولئك الذين يبحثون حقا عن الوقت لزيارة عائلة مريضة أو عقد اجتماع مهم. بخيبة أمل بسبب هذه الشركة ، قم بتغيير الجدول الزمني حسب الرغبة. لا يهم ، استسلم" ، كتب نيكس مصحوبا بذكر لحساب @batikair.
بعد ذلك ، في متابعة تحميل Nex Carlos Instastory التالي ، رد مدون الفيديو الغذائي هذا الذي لديه 1 مليون متابع على الرسائل الخاصة (DM) من متابعيه. وفقا ل Nex ، سيفضل في المستقبل استخدام شركات الطيران Citilink أو Garuda Indonesia.
"نعم ، من الأصح أن تأخذ سيتي لينك ، أو شقيقه ، جارودا" ، كتب نيكس.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #السنة الجديدة #يوم الأم #ناتارو #عيد الميلادجمع
