تعمل JAKARTA - PT PLN (Persero) على تحسين النظام الرقمي لسلسلة توريد المواد الكهربائية المتكاملة لتحسين سرعة ودقة الخدمة للعملاء.
وأوضح درموان أن رقمنة سلسلة التوريد للمواد الكهربائية مهمة جدا لشركة PLN ، لأن كمية المواد المدارة في مستودعات PLN كبيرة جدا ومتنوعة بحيث يستحيل إدارتها بشكل صحيح إذا تم ذلك يدويا.
"تتحمل PLN مسؤولية كبيرة لتقديم خدمة ممتازة لأكثر من 82 مليون عميل. هناك حاجة إلى نظام معلومات متكامل لسلسلة توريد المواد الكهربائية بحيث يمكن تقديم كل طلب عميل ، بدءا من الشكاوى ، والتوصيلات الجديدة ، إلى زيادة الطاقة بسرعة "، قال دارماوان عند زيارة مستودع وحدة خدمة العملاء في سيكارانغ كوتا (ULP) ومستودع وحدة تنفيذ خدمة العملاء في بيكاسي (UP3) ، يوم السبت ، 9 أبريل.
وخلال الزيارة، وجد أن توافر المواد كان كافيا وأن النظم الرقمية قد نفذت لا تزال بحاجة إلى تحسينات في مختلف الجوانب. وقد استخدمت حركة المواد التي تتراوح بين تلقيها من قبل وحدة الوالدين من الشركة المصنعة ، الموزعة على UP3 ، ULP ، إلى الموظفين في الميدان تطبيق المستودع عبر الإنترنت و SAP.
لكن دارماوان قدر أنه يجب أن تكون هناك تحسينات من حيث المواد سريعة الحركة لأن هناك تفاوتا بين عدد المخزونات في التطبيق وكمية المخزون الحقيقي في المستودع. وهذا له تأثير على التخطيط غير الدقيق لشراء المواد.
على سبيل المثال ، قم بتخزين عدادات كيلووات ساعة للعملاء الجدد الذين يقومون بالتوصيل أو قواطع الدوائر المصغرة (MCBs) اللازمة لإضافة الطاقة. معدل توافر هذه المواد سريع جدا مما يجعل وحدة الخدمة في بعض الأحيان تنفد من مخزون المواد ، مما يؤدي إلى تأخير عملية الخدمة للعملاء.
وقال: "في نهاية المطاف، هذا له تأثير على الخدمة غير المثلى للمجتمع".
بالإضافة إلى ذلك ، وجد دارماوان أيضا أن المواد / الأصول التي تم تثبيتها ، ولكن بسبب شيء أو آخر يجب إعادتها (إرجاع المواد) ، كما لم تتم إدارتها من خلال نظام رقمي ولا تزال تدار يدويا.
"ما إذا كان لا يزال من الممكن استخدام الأصل في مكان آخر (النقل) ، أو أنه قد تضرر ولكن لا يزال من الممكن إصلاحه ، أو أنه لا يمكن استخدامه بعد الآن. كما يجب إدارتها بشكل صحيح من خلال الأنظمة الرقمية".
كما شكل دارماوان مباشرة فريق عمل الرقمنة لإدارة المخزون ليكون قادرا على حل المشكلة على الفور. وقال إنه يجب أن تكون هناك مراجعة يومية وتقرير حتى يكون الإشراف أكثر مثالية.
وقال دارماوان إن الأمل هو أن تكون عملية إدارة المخزون بأكملها في مستودعات PLN أبسط وأكثر أناقة واستباقية في ضمان توافر المواد والمساءلة. ويمكن أيضا رصد العملية برمتها من مجلس الإدارة إلى الموظفين في الميدان. مع هذا التحسن ، يعتقد أن خدمة المجتمع يمكن أن تعمل بشكل أفضل.
وقال دارماوان: "في المستقبل ، لن يكون هناك المزيد من القصص التي لا يتم فيها خدمة العملاء بسرعة بسبب مشاكل في إدارة المواد".
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#Prabowo Subianto #جولكار #انتخابات جاكرتا #المقامرة عبر الإنترنت #Mount Lewotobi maleجمع
