جاكرتا - مركز اتصال تحت الأرض الغاز PT Pertamina (Persero) ، PT PGN Tbk مدمج في مركز اتصال Pertamina 135. هذا جزء من التحول في خدمات الغاز الطبيعي.
بشكل عام ، سيدخل تحويل الخدمات إلى PCC 135 حيز التنفيذ في 1 يوليو 2022.
صرح مدير المبيعات والعمليات في Pgn فارس عزيز أنه منذ 14 مارس 2022 ، تستخدم جميع قنوات اتصال PGN شعار PCC 135 كرقم واحد لإدارة قناة الاتصال الفرعية للغاز في Pertamina.
[email protected] تكون الفترة الانتقالية 1500645 المكالمات وقنوات الاتصال عبر البريد الإلكتروني متاحة حتى 30 يونيو 2022.
"PCC 135 هي وسيلة للاتصال المؤسسي تتعلق بجميع المعلومات والاحتياجات الطارئة في منتجات وخدمات الغاز الطبيعي PGN. إن تنفيذ PCC 135 عبر جميع قنوات الاتصال بمركز الاتصال إما بالصوت أو الهاتف ، ومكالمات الفيديو ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني "، قال في بيانه في جاكرتا ، الذي أوردته عنتارا ، الجمعة 18 مارس.
يستمر فارس اعتبارا من 1 يوليو 2022 ، مركز اتصال PGN 1500 645 متوقف رسميا.
تبدأ الفترة الانتقالية على الرقم 1500 645 إلى 135 في 14 مارس 2022 وهناك إضافة للتعليق الصوتي على الرقم 1500 645 الذي يبلغ من 1 يوليو 2022 أن جميع خدمات مركز اتصال PGN تتحول إلى مركز اتصال بيرتامينا 135. إذا كان التقرير طارئا، فيمكنه الضغط على الرقم 0 (صفر).
بالإضافة إلى ذلك ، [email protected] تقارير العملاء وغير المشتركين عبر البريد الإلكتروني وسيتم الرد عليها من قبل الوكيل 135. سيتم استخدام [email protected] البريد الإلكتروني فقط كمجموعة pertamina لقناة اتصال بين Agent PCC 135 و Agent PGN.
وقال فارس: "يمكن أيضا الوصول إلى التفاعلات المتعلقة بخدمات PGN من خلال قنوات مكالمات الفيديو على تطبيق MyPertamina ، والتي سيتم الرد عليها من قبل الوكيل PCC 135".
كما سيتم نقل وإدارة التفاعلات المتعلقة بخدمات أو منتجات pgn وشكاوى الغاز الطبيعي بطريقة متكاملة إلى وسائل التواصل الاجتماعي PCC 135 عبر الرسائل المباشرة (DM) بدءا من 1 يوليو 2022. أما بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي PCC 135 وهي Twitter @pertamina135 و Facebook Pertamina Call Center 135 و Instagram @pertamina 135 و Youtube Pertamina Call Center 135.Faris المضافة لتفاعل خدمة WhatsApp (WA) تظل صالحة على الرقم 0815 1150 0645. قد تكون تفاعلات الدردشة مع WA مرتبطة بطلبات الحصول على معلومات تتعلق بالفواتير وأرقام العملاء والشكاوى وطرق أو شروط الاشتراك وغيرها من الخدمات.
"من المتوقع أن يستجيب مركز اتصال متكامل في مجموعة بيرتامينا ويحل كل شكوى ومعلومات واردة من العملاء وغير العملاء بسرعة ودقة وفعالية. مع عدد أقل من 135 ، يمكن للناس بسهولة أكبر تذكر الاتصال ".
بصفتها شركة بيرتامينا للغاز ، خدمت PGN أكثر من 600000 عميل في القطاع المنزلي والصناعة التجارية والشركات الصغيرة والمتوسطة ومحطات الطاقة والنقل.
وقال فارس إنه مع خدمة مركز الاتصال المتكاملة ، من المتوقع أن يتم تلبية احتياجات معلومات العملاء بشكل جيد.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
العلامات الأكثر شيوعًا
#عيد الأضحى #فلسطين #المقامرة عبر الإنترنت #الحجاج الإندونيسيون #European Cup 2024جمع
