PEKANBARU - مطار بيكانبارو سلطان سياريف قاسم الثاني حصل على شهادة من "مجلس المطار الدولي" (ACI)، المنظمة التي تستوعب المطارات في جميع أنحاء العالم.
وإلى جانب مطار بيكانبارو سلطان سياريف قاسم الثاني، حققت ثمانية مطارات أخرى في إندونيسيا نفس الإنجاز.
"ما مجموعه ثمانية مطارات أنغكاسا بورا (ا ف ب) الثاني تلقت شهادات ACI"، وقال المدير العام لمنظمة ACI العالم، لويس فيليب دي أوليفيرا في رسالته الرسمية إلى مدير وكالة أسوشيتد برس الثاني، محمد أوال الدين، وردت في بيكانبارو، رياو يوم السبت 12 فبراير.
وفي الرسالة، أعلن أن ثمانية مطارات في نطاق وكالة أسوشيتد برس الثانية قد حصلت على شهادات ACI. وبهذا الإنجاز، يجب على مديري المطارات أن يسعوا جاهدين لتقديم أفضل الخدمات في خضم وباء COVID-19 من خلال تنفيذ مبادرة "صوت العميل في العالم ACI".
وكان عدد من مطارات AP II التي تلقت تقديرا من ACI هي حسين ساسترانيغارا (باندونغ) وسوكارنو هاتا (تانجيرانج) وسلطان ثاها (جامبي) وكوالانامو (ديلي سيردانغ) وديباتي أمير (بانغكالبينانغ) وسلطان سياريف قاسم الثاني (بيكانبارو) وسلطان محمود بدار الدين الثاني (بالمبانج) وسوباديو (بونتياناك).
مبادرة "صوت العميل في العالم ACI" هي جزء من برنامج "جودة خدمة المطار" لضمان رضا العملاء (المسافرين).
من خلال هذه المبادرة، تستمع المطارات في نطاق AP II إلى أصوات العملاء فيما يتعلق بالخدمات عند المغادرة والوصول والجوانب التجارية مع طرق المسح وفقا لمعايير ACI التي سيتم إجراؤها في عام 2021.
وذكرت الرابطة أن مطارات AP II التي تنفذ هذه المبادرة تمكنت من إعطاء الأولوية باستمرار للعملاء (المسافرين) وضمان سماع أصواتهم في خضم هذا الوباء.
وقال رئيس وكالة أسوشيتد برس الثانية، محمد أوال الدين، السبت 12 فبراير/ شباط، إن صوت العميل، في هذه الحالة، المسافر، في مطارات AP II يجب أن يسمع دائما كأساس لتحسين الخدمة وولادة ابتكارات مختلفة في كل حالة، بما في ذلك في خضم وباء COVID-19. 19.
"من المهم جدا فهم العملاء، خاصة في خضم هذا الوباء الصعب COVID-19. وتلتزم AP II بسماع أصوات ومدخلات المسافرين حتى يتم الحفاظ على "تجربة العملاء" في جميع الحالات".
وشكر ACI على تقديرها "صوت العميل في العالم ACI" تمشيا مع دراسة استقصائية أجرتها AP II في عام 2021 لسماع صوت المسافرين للحصول على الخدمات عند المغادرة والوصول والنقاط التجارية.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
أخبار ذات صلة
