يحظر بيع وحدة ربط التأمين من خلال البنوك، أكسا مانديري يشعر أنه لم يتلق رسالة رسمية من OJK

رسم توضيحي (الصورة: الوثيقة. بين)

جاكرتا - قدمت شركة PT AXA Mandiri للخدمات المالية (أكسا مانديري) بيانا مفتوحا يتعلق بالاتجادل حول منتجات التأمين على ربط الوحدات المعنية من قبل عدد من العملاء. من خلال البيان الصحفي اليوم، قدمت شركة الخدمات المالية شرحا مكتوبا.

ومن بين أوجه التركيز توجيه هيئة الخدمات المالية التي تطلب من المصارف الوطنية عدم بيع منتجات التأمين على وصلات الوحدات.

وقال رودي كامداني، مدير الامتثال في أكسا مانديري، الخميس 3 فبراير/شباط: "إلى أن يتم نشر هذا التوضيح، لم تتلق أكسا مانديري أي تعليمات رسمية من شركة OJK كمنظم يحظر على الشركات والبنوك الشريكة بيع منتجات ربط الوحدات، كما ذكر عدد من وسائل الإعلام اليوم".

لهذا السبب، طلب رودي من الأشخاص الذين أصبحوا عملاء للشركة أن يظلوا مقتنعين بأن العملية التجارية التي تحتفظ بها أكسا مانديري في حالة جيدة.

"تحث الشركة العملاء وشركاء الشركة والجمهور على التزام الهدوء وعدم الحاجة إلى إثارة مسألة الحظر. بالإضافة إلى ذلك، تضمن الشركة أن جميع خدمات العملاء بما في ذلك منتجات ربط الوحدات ستظل طبيعية، وفقا للأنظمة المعمول بها".

وأضاف رودي أن حزبه يسير دائما جنبا إلى جنب مع جميع أصحاب المصلحة الحاليين.

وأضاف: "ستتواصل الشركة دائما مع OJK وAJI وأصحاب المصلحة الآخرين لإيجاد أفضل حل. وذلك لضمان دعم جميع القرارات المتخذة على أساس متين للحفاظ على استقرار صناعة الروح من خلال البقاء في أروقة سيادة القانون".

فقط لكي تعرف ، بدأت الضجة في صناعة التأمين في البلاد أن يشعر منذ بداية هذا العام عندما عدد من الناس الذين ادعوا أنهم من وحدة لينك التأمين ضحايا المجتمع 'هادر' مكتب OJK لطلب الوساطة مع شركة التأمين.

وطلب الضحايا من الشركة دفع 100 فى المائة من اقساط التأمين كما وعدت من قبل . ومع ذلك ، يقال إن شركة التأمين تريد فقط إعطاء 50 في المئة.

وبعد ذلك، اشتكى الضحايا، الذين شعروا بعدم جدواهم، إلى أمين المظالم بشأن مصيرهم. ولم تتوقف جماعة ضحايا وحدة التأمين على الوصلات عند هذا الحد، كما أتيح لها الوقت لنقل المشكلة إلى إدارة حقوق الملكية الفكرية.

من المعلومات التي جمعها المحرر، هناك ثلاث شركات تصطف في هذا الجدل، وهي أكسا مانديري، AIA، وبرودنشال.

من حيث التعامل مع شكاوى العملاء وحلها، نحن كشركة تأمين ملتزمون دائما بمعالجة وحل كل شكوى وفقا للإجراءات والأحكام المعمول بها، بما في ذلك فتح غرفة مناقشة للوصول إلى أرضية مشتركة.

وقال رودي: "في حالة عدم التوصل إلى اتفاق لتسوية الشكاوى داخل الشركة، كما أوصت OJK ووفقا للقواعد القانونية المعمول بها، فإن الخطوة الأخرى التي يمكن للعميل اتخاذها هي حل المشكلة من خلال مؤسسة حل المنازعات البديلة لقطاع الخدمات المالية (LAPS SJK)".