جاكرتا - تحظر هيئة الخدمات المالية على البنوك بيع منتجات التأمين على ربط الوحدات من ثلاث شركات تأمين تواجه حاليا مشاكل مع عملائها. وشركات التأمين الثلاث المعنية هي أكسا، وIA، وبرودنشال.
ويضمن مكتب الرقابة المالية أن هذا الحادث لا يسبب أثرا عميقا لقطاع الخدمات المالية ويأمل في أن يتسنى حل المشكلة قريبا.
وقد نقل هذا القرار نائب مفوض العلاقات العامة واللوجستيات أنتو برابوو في بيان اليوم. وقال يوم الخميس، 3 شباط/فبراير، "إن هذه الخطوة هي أيضا محاولة من السلطات لإدخال تحسينات على اللوائح المتعلقة بروابط الوحدات".
وكشف أنتو إذا كان وفقا لPOJK رقم 1/POJK.07/2013 على حماية المستهلك لقطاع الخدمات المالية.
وقال " ان شركة او جى كيه اتصلت بثلاثة مديرين رئيسيين لشركات التأمين ابلغ عملاؤهم مكتب ادارة الدرى بهذه المشكلة " .
وقبل فرض عقوبات تحظر بيع المنتجات عن طريق المصارف، كانت السلطات قد سهلت في السابق الشركات والعملاء في اجتماعات منفصلة ومشتركة على حد سواء. ومن المعروف ما إذا كانت الوساطة تتم باستخدام المؤسسة البديلة لتسوية المنازعات أو اللفات (حل المنازعات الخارجية).
ومع ذلك، لم يتم التوصل إلى اتفاق بين الشركة والعميل. ولهذا السبب، تدعو OJK كل طرف إلى إدراج هذه المسألة في المجال القانوني.
وقال "إذا لم تحصل عملية حل مشاكل العملاء مع شركات التأمين (حل المنازعات الداخلية) على اتفاق، يمكن للعميل أن يسلك طريق المحكمة".
وأكد أنتو أن شركة OJK ستضمن عدم تداخل هذه المشكلة مع ثقة الجمهور في استخدام منتجات وخدمات شركات التأمين من خلال شرح الفوائد والتكاليف والمخاطر.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
