جاكرتا - سجلت PT PLN (Persero) 16.2 مليون مستخدم مسجلين على الحفاضات الفائقة PLN Mobile مع مستوى رضا قدره 4.4 من مقياس 5.
وقال نائب الرئيس التنفيذي للاتصالات المؤسسية والمسؤولية الاجتماعية للشركات في شركة بلن أغونغ مردفي إن هذا الإنجاز تجاوز هدف الشركة المتمثل في 15 مليون مستخدم بحلول نهاية عام 2021.
وقال يوم الاثنين 10 يناير "هذا الإنجاز هو دليل على أن وجود PLN Mobile كمنصة رقمية رائدة يلبي بنجاح توقعات العملاء".
وكشف أغونغ، أن الحفاضات الفائقة التي تم إطلاقها في 18 ديسمبر 2020 هي واحدة من الاختراقات الهامة في نموذج الأعمال الحالي لشركة pln.
"ليس فقط تطبيق، من خلال PLN موبايل، ونحن نريد أن نقدم تجارب جديدة والراحة للعملاء"، وقال أغونغ.
حاليا ، PLN موبايل لديها العديد من الميزات الرئيسية ، وهي شراء الرموز للعملاء المدفوعة مسبقا ، ودفع فواتير الكهرباء للعملاء بعد دفع ، ومراقبة استخدام الكهرباء وشراء رمزية.
"فقط في نيو PLN موبايل هناك ميزة رمز الكهرباء بقيمة 5000 روبية فقط"، وأضاف.
بالطبع PLN موبايل موجود أيضا في سهولة التعامل لدفع الفواتير ومشتريات الرموز الكهربائية بالتعاون مع العديد من البنوك والتكنولوجيا المالية. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح التطبيق أيضا للعملاء بتقديم طلب للحصول على خدمات تغيير الطاقة ، وأرقام عداد سجل المساعدة الذاتية (Swacam) ، بالإضافة إلى خدمة شكاوى العملاء.
"PLN موبايل هو أيضا وسيلة للاتصال PLN مع عملائها. وعند تقديم شكوى ، سيحصل العملاء على معلومات حول التقدم فى تسوية الاضطراب " .
من خلال PLN موبايل العملاء يمكن أيضا الحصول على إشعار إذا كان سيكون هناك انقطاع المخطط لها، مثل عملية الصيانة.
"PLN يريد جميع احتياجات العملاء المتعلقة بالكهرباء ليتم الوصول إليها من خلال PLN موبايل"، وقال agung.
ليس ذلك فحسب ، بل هو الآن مجهزة أيضا PLN موبايل مع Charge.IN من خلال ميزة SPKLU لمعرفة موقع أقرب محطة شحن السيارات الكهربائية العامة (SPKLU). بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الميزة التحكم ومراقبة عملية شحن بطاريات السيارات الكهربائية في SPKLU.
بالإضافة إلى التكامل Charge.IN ، PLN موبايل كما تم تعزيز مع ميزة ListriQu. في ListriQu ، تقدم PLN خدمات للعملاء في حالة الشكاوى في المنشآت الكهربائية المملوكة للعملاء. يمكن للعملاء بسهولة وبسرعة طلب ضباط pln للمساعدة في إصلاح المنشآت الكهربائية في المنزل.
"هذه الميزة هي أيضا واحدة من اختراقات PLN لتحسين تجربة العملاء"، وقال أغونغ.
ليس فقط خدمات الكهرباء ، PLN موبايل كما يوفر ميزات Iconnet التي توفر خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض ، من خلال الاستفادة من شبكة نقل pln على نطاق واسع ضمان موثوق بها ، وبأسعار معقولة وغير محدود خدمات الإنترنت.
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
