أفضل جوائز رقمية 2021: التحول الرقمي لتحسين الخدمة العامة

أفضل جوائز رقمية 2021. (الصورة: خاص)

جاكرتا - أقيم الحدث الأول لجوائز أفضل ديجيتال لعام 2021 في جاكرتا يوم الثلاثاء، 21 كانون الأول/ديسمبر، وحضره عدد من رؤساء الوزارات والمؤسسات/الوكالات، ورؤساء الحكومات الإقليمية، ورؤساء البلديات، ومديري تكنولوجيا المعلومات من مختلف الشركات الذين حضروا هذا الحدث لاستلام الجوائز.

فازت العديد من الشركات والوكالات الحكومية بأعلى الجوائز، بما في ذلك وزارة المالية في جمهورية إندونيسيا (Kemenkeu) RI، وحكومة المدينة (بيمكوت) تانجيرانج، ووزارة الاتصالات والإعلام (Kominfo)، ووزارة التعليم والثقافة والبحوث والتكنولوجيا (Kemendikbud Ristek)، والمديرية العامة للضرائب (DGT)، وبنك PT Asia Tbk، وPT Pertamina (Persero)، وPT PLN (Persero)، وPT PLN (Persero)، PT Pegadaian (بيرسيرو)، PT Telkom اندونيسيا (بيرسيرو)، Tbk، PT ايرو نظام اندونيسيا (Asyst)، PT الرقمية العالمية نياغا (Blibli.com)، PT جاسا Raharja (بيرسيرو)، PT Wijaya كاريا (بيرسيرو) Tbk، PT بنك نيغارا اندونيسيا (بيرسيرو) Tbk.، والوكالة الوطنية للتوحيد القياسي (BSN).

ولا يزال وباء COVID-19 لا يضعف الإبداع والابتكار، فضلا عن حماس المشاركين، سواء من الشركات أو المنظمات أو المؤسسات والمؤسسات الحكومية في تقديم حلول ابتكار رقمية جديدة.

مثل التطبيقات لدعم أنظمة العمل عن بعد الجديدة (العمل عن بعد)، وتطبيقات المدن الذكية، والحكومة الإلكترونية، وتطبيقات التسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء، والتمويل، والموارد البشرية، وغيرها. حتى في خضم وباء COVID-19، شهد التحول الرقمي قفزة جديدة في مختلف دوائر المجتمع.

في المؤسسات الحكومية، يرتبط الابتكار بشكل رئيسي بتطبيقات تحسين الحكومة الإلكترونية أو النظام الحكومي الإلكتروني (SPBE) وتنفيذ مفهوم المدينة الذكية.

أما بالنسبة للجهات الفاعلة في مجال الأعمال، فإن الابتكار في مجال التحول الرقمي هو أيضا محاولة لإعداد أنفسهم لدخول عصر الثورة الصناعية 4.0، مع زيادة القدرة التنافسية على الساحة العالمية. وعلاوة على ذلك، أجبر وباء COVID-19 جميع مستويات المجتمع الإندونيسي على التحول باستخدام الخدمات الرقمية.

10- وفي ملاحظاته، ذكر وزير الاتصالات والإعلام جوني ج. بلايت، الذي نقله المدير العام لتطبيقات المعلومات في وزارة الاتصالات والإعلام، سيمول أبريجاني بانجيرابان، أن حزبه يرحب حقا بهذا النشاط.

"إن نشاط جوائز TOP DIGITAL الذي تنظمه مجلة ItWorks يتماشى إلى حد كبير مع التوجيه السياسي لرئيس جمهورية إندونيسيا الذي تنفذه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في جمهورية إندونيسيا، أي تسريع التحول الرقمي لتشجيع زيادة تنفيذ واستخدام التكنولوجيا الرقمية، سواء في الوكالات الحكومية والشركات التجارية وغيرها من المؤسسات. ومن ثم فان وزارة الاتصالات والاصالة فى جمهورية اندونيسيا تؤيد بشدة هذا النشاط " .

وتابع أن الحكومة أصدرت أيضا سياسات المدينة الذكية وSBE لتشجيع زيادة تنفيذ واستخدام التكنولوجيا الرقمية في الوكالات الحكومية.

قبل بضعة أيام، في 14 ديسمبر 2021، عقدت وزارة الاتصالات والإعلام في جمهورية إندونيسيا منتدى SPBE الذي حضره ممثلون عن رئيس دائرة كومنفو (Diskominfo). يهدف هذا النشاط إلى تعزيز دور Diskominfo في دعم تحقيق الحكومة الذكية من خلال تنفيذ SPBE.

وفي هذا الحدث، تم إغلاق برنامج الحركة نحو المدينة الذكية 2021، الذي امتلأ بالجوائز لمناطق من المدن/المناطق التي اعتبرت أنها تفوقت في إطلاق برامج المدن الذكية في مناطقها.

ونظرا للدور الحاسم الذي يضطلع به البرنامج في تحسين الخدمات المقدمة للمجتمع المحلي، فإن منتدى البرنامج يحظى أيضا بدعم وزارات أخرى مثل وزارة الداخلية، ووزارة التخطيط الإنمائي الوطني/بابيناس، ووزارة الشؤون الداخلية.

"في عام 2021، هناك ما يصل إلى 100 (مائة) مدينة/إعادة إنشاء شاركت بنجاح في تنفيذ برنامج المدينة الذكية في عام 2021، ونجحت 48 مدينة/إعادة إنشاء تقع في المناطق السياحية ذات الأولوية الوطنية ومنطقة عاصمة الولاية الجديدة في وضع خطة رئيسية ذكية للمدينة. ومن خلال متابعة هذه الحركة، فإن المدينة/ريجنسي لديها بالفعل خطة رئيسية ذكية للتنمية القائمة على المدينة من شأنها تسريع صناعة السياحة وكذلك تحسين مستويات معيشة المجتمع المحلي".

في كلمته الرئيسية، قال رئيس الوكالة الوطنية للسايبر والتشفير (BSSN)، الفريق TNI (ret) هينسا سيبوريان الذي ألقاه نائب رئيس المفتش العام ل BSSN بول سوتانتو، إن جوائز TOP Digital Awards 2021 تحت شعار "تسريع التحول الرقمي هو الأعمال والحكومة" بما يتماشى مع رؤية الحكومة لتحقيق إندونيسيا المتقدمة المستقلة وذات السيادة، حيث تكنولوجيا المعلومات لها دور مهم في هذا.

وأضاف أن التحول الرقمي المتزايد، الناجم عن حالة وباء COVID-19، قد جلب تأثيرات إيجابية مختلفة على مختلف جوانب الحياة. من خلال التحول الرقمي، تكتسب الشركات منظورا جديدا في إدارة الشركات، وتحسين عمليات الشركة، وتغيير نماذج الأعمال بشكل أكثر كفاءة.

وبالمثل، يمكن للتحول الرقمي، في صفوف الوكالات والمؤسسات الحكومية، أن يحسن أداء الخدمات العامة، سواء من خلال تطوير الحكومة الإلكترونية، أو برنامج العمل الخاص بالتطبيقات الإلكترونية، أو تطبيقات المدن الذكية.

ومع ذلك، تابع أن التحول الرقمي السريع هو أيضا سيف ذو حدين، بالإضافة إلى توفير فوائد وإمكانات غير عادية، من ناحية أخرى يمكن أن يزيد أيضا من تحديات زيادة الهجمات الإلكترونية. وهذا بالطبع يجب أن يراقب، لذلك هناك حاجة إلى التخفيف من قبل مجموعات مختلفة.

"هذا التهديد الجريمة السيبرانية يجب أن يكون تحت المراقبة. استنادا إلى نتائج رصد BSSN ، تم تسجيل أن هناك 1.4 مليار شذوذ مروري أو هجمات إلكترونية في 1-19 ديسمبر 2021 ، مع أكثر الفئات شذوذا وهي 61 في المائة من البرامج الضارة ونشاط طروادة وتسرب المعلومات. معلومات). ويتماشى شذوذ التهديد المتزايد للجريمة السيبرانية مع الزيادة في عدد مستخدمي الإنترنت، الذين يحتلون حاليا المرتبة الثالثة في آسيا مع 202 مليون مستخدم".

وتوقع ذلك، وتابع قائلا إن هناك حاجة في كل مؤسسة أو مؤسسة إلى شعبة أو وكالة خاصة مسؤولة عن التعامل مع الهجمات الإلكترونية أو تسريب البيانات. ومن أجل دعم التحول الرقمي وأمن الحكومة الإلكترونية في إندونيسيا، تقدم شبكة BSSN أيضا خدمات تتعلق بتحسين نظم أمن المعلومات من خلال فريق الاستجابة لحوادث أمن الحاسوب. كما أن معهد بحوث التنمية في منطقة المحيطات والمقاطعات على استعداد لتقديم أنشطة المساعدة لإنشاء مركز بحوث المناخ للمنظمات الحكومية والبيئات، سواء المركزية أو الإقليمية.

وقال رئيس لجنة التحكيم، عبد الله الرملي، إن تحديد الفائز تم على عدة مراحل. تبدأ الطريقة باختيار أولي من 800 مشارك محتمل ، لإنتاج أفضل 200 مرشح.

يوصي خبراء تكنولوجيا المعلومات وهيئة التحكيم بالمرشحين للشركات والوكالات الحكومية، والتي تعتبر ناجحة من حيث تنفيذ واستخدام التكنولوجيا الرقمية. كما أخذت في الاعتبار في هذا الاختيار الأولي عدة بيانات داعمة، بما في ذلك نتائج تقييم البرنامج الذي أجراه مجلس إدارة كيمنبان RB.

فئة الفائزين في TOP DIGITAL Implementation، مجمعة في مستوى النجوم أو مستوى النجوم 1-5، وفقا لقطاع الأعمال وتصنيف المؤسسة. والمعايير هي، أولا، ما إذا كانت إدارة تكنولوجيا المعلومات (السياسات والتنظيم وتنفيذ النظم والإجراءات) جيدة ونفذت باستمرار، مع التحسين المستمر.

ثانيا، ما إذا كان تنفيذ التكنولوجيا الرقمية ناجحا واستخدامها متكاملا في جميع الأقسام/وحدات العمل، ويؤثر على الأداء والقدرة التنافسية وخدمة العملاء/المجتمع. ثالثا، البنية التحتية التي تدعم التكنولوجيا الرقمية المتاحة وفقا للاحتياجات الحالية ويمكن تطويرها باستمرار لتلبية الاحتياجات المستقبلية.

"الفائز بجائزة من فئة 5 نجوم لا يعني أن الوكالات الحكومية في مستوى مثالي. ومع ذلك، بالإضافة إلى استيفاء معايير التقييم، أضافت لجنة التحكيم معايير خاصة، وهي أن هناك مسائل تتعلق بتنفيذ/استخدام التكنولوجيا الرقمية، أو أن هناك حلولا. الأعمال التجارية التي تبرز ، أو التي تستحق أن تكون مقلدة أو الموصى بها لوكالات أخرى / الشركات " ، وقال كلام الله الرملي.