هذه هي التجارة الإلكترونية التي هي خيار الشعب الإندونيسي.

رسم توضيحي. (الصورة: أونسبلاش)

جاكرتا - تشهد صناعة التجارة الإلكترونية في إندونيسيا تغيرا مستمرا مع مرور الوقت وتنمو بسرعة. كما تزداد المنافسة بين الجهات الفاعلة في الصناعة إحكاما.

وعلاوة على ذلك، فإن حالة الوباء لم تنته بعد، مما يشجع الناس على الاعتماد بشكل متزايد على التكنولوجيا لتلبية الاحتياجات والقيام بالأعمال الروتينية اليومية.

يستمر مشغلو التجارة الإلكترونية في التنافس لجلب الابتكارات والميزات الجديدة إلى العروض الترويجية لتوفير تجربة التسوق عبر الإنترنت الأكثر ملاءمة للمستهلكين.

أجرى جاكبات، أحد تطبيقات المسح عبر الإنترنت في إندونيسيا، بحثا متعلقا بالسوق "من يرضي أكبر عدد من العملاء؟" بين 1106 مجيبين خلال الفترة من 19 إلى 25 نوفمبر 2021.

ويستند هذا التقييم مستوى رضا العملاء على 5 معايير. من بينها ، العروض الترويجية ، تجربة التطبيقات ، الموثوق بها ، التشكيلة والتسليم.

ونتيجة لذلك، تصدرت توكوبيديا القائمة برصيد 4.53 من أصل 7 نقاط مقياس شبيه. احتل المركز الثاني وهلم جرا، واحتله شوبي (بقيمة 4.47)، JD.ID (5.38)، لازادا (5.33)، بليبلي (5.32) وبوكالاباك (5.13).

Tokopedia تحتل أيضا المركز الأول للأسواق التي تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات ذات الجودة العالية. من 7 نقاط مقياس شبيه، توكوبيديا يحصل على قيمة 6.07. شوبي 5.95 ، JD.ID 5.38 ، لازادا 5.33 ، بليبلي 5.32 وBukalapak 5.13.

آفاق أعمال التجارة الإلكترونية

ويتوقع بنك إندونيسيا أن تصل قيمة معاملات التجارة الإلكترونية في عام 2022 إلى 530 تريليون روبية. وقد ارتفع هذا الرقم بشكل كبير مقارنة بالتوقعات في عام 2021 التي تشير التقديرات إلى أنها ستصل إلى 403 تريليون روبية.

وقال المدير التنفيذى لرابطة التجارة الالكترونية الاندونيسية ارشى اديني انه متفائل ازاء إمكانية تحقيق قيمة معاملات التجارة الالكترونية التى تصل الى 530 تريليون ار بى فى العام القادم . ويعزى ذلك إلى تفضيلات الناس للتسوق عبر الإنترنت، وتطوير خدمات الدفع الرقمي، والابتكارات التي تقوم بها منصات التجارة الإلكترونية.

وأضاف: "نحن متفائلون، حتى لو نظرت إلى القطاع الرقمي الأوسع، هناك الآن فرصة كبيرة للوصول إلى هذا العدد. ينمو تطور صناعة التجارة الإلكترونية اليوم بوتيرة أسرع مما يتوقع الكثيرون. يشعر الناس بالفوائد والكفاءات التي تقدمها صناعة التجارة الإلكترونية من أجل تشجيع النمو الهائل من حيث البائعين والمستهلكين وكذلك المعاملات".

وأضاف أرشي أن اعتماد الناس حاليا على المنصات الرقمية لم يعد في مرحلة التعليم. يشعر الناس بالفعل بالفوائد والراحة والكفاءة المقدمة من الصناعة الرقمية.

وهذا من شأنه أن يشجع على زيادة المعاملات. وهنا، فإن دور الصناعة الرقمية، وخاصة التجارة الإلكترونية في دفع الانتعاش الاقتصادي من خلال المعاملات، كبير جدا.