إيرادات PLN تصل إلى 212.8 تريليون حقوق السحب الخاصة في الربع الثالث من عام 2021، الإدارة: رضا العملاء هو هدفنا

رسم توضيحي. (الصورة: أونسبلاش)

جاكرتا - تمكنت PT PLN (Persero) من تحقيق أداء إيجابي حتى الربع الثالث من عام 2021 من خلال تحقيق إيرادات بقيمة 212.8 تريليون حقوق السحب الخاصة (غير مدققة) في خضم لحظة الانتعاش الاقتصادي بعد وباء COVID-19. وبذلك ارتفعت هذه النسبة بنسبة 4 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2020 التي بلغ فيها عدد حقوق السحب الخاصة 204.7 تريليون.

وقال نائب الرئيس التنفيذي للاتصالات المؤسسية والمسؤولية الاجتماعية والبيئية (TJSL) أغونغ مرديفي إن الإنجاز الإيجابي للشركة في الأداء مدعوم بعدد من تدابير الابتكار والكفاءة التي تنفذها الشركة من خلال برنامج تحويل PLN.

وعلاوة على ذلك ، قال اجونج ان الجمع بين زيادة مبيعات الكهرباء والحفاظ على تكلفة مستقرة لامدادات السلع يعد محركا للعائدات . بالإضافة إلى العوامل الخارجية في شكل ارتفاع قيمة الروبية مقابل العملات الأجنبية بما يتماشى مع التحسن في الاقتصاد الوطني أصبحت أيضا القوة الدافعة لتحسين أداء الشركة.

وقال في بيان مكتوب، الخميس 11 نوفمبر/ تشرين الثاني، "لقد أثبت عدد من استراتيجيات الشركة لزيادة مبيعات الكهرباء والكفاءة التشغيلية قدرتها على تعزيز أداء الشركة في الربع الثالث من عام 2021".

من حيث تكلفة توفير الكهرباء ، فإن نجاح الكفاءة مع برنامج التحول الذي نفذته PLN منذ بداية عام 2020 له أيضا تأثير إيجابي على الشركة. وانخفض تحقيق BPP في الربع الثالث من عام 2021 بنسبة 1 في المائة أو ما يعادل 10 حقوق السحب الخاصة لكل كيلو واط ساعة (كيلوواط ساعة)، من 1.355 دينار لكل كيلووات ساعة في الربع الثالث من عام 2020 إلى 1.345 دينارا ألمانيا لكل كيلوواط ساعة.

وقال اجونج ان برنامج تكثيف المبيعات وتكثيفها الذى تنفذه الشركة حفز ايضا زيادة فى مبيعات الطاقة بلغت 8 ملايين كيلووات ساعة . ولم يقتصر الأمر على ذلك، بل سجلت الشركة أيضا 3.6 مليون مشترك إضافي بحلول نهاية سبتمبر 2021.

وعلاوة على ذلك، قال أغونغ إن استراتيجية التكثيف نفذت بتشجيع استخدام الكهرباء للعملاء في الأنشطة الإنتاجية. وقد نفذت هذه الخطوة من قبل PLN من خلال سلسلة من برامج التجميع والترقيات السلطة إضافية. كما تشجع PLN على تطبيق نمط الحياة باستخدام المعدات القائمة على الكهرباء في الحياة اليومية أو نمط الحياة المكهرب، مثل تشجيع نظام بيئي للمركبات الكهربائية القائمة على البطاريات واستخدام أجهزة الطهي التعريفية.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن استراتيجية التكثيف هي زيادة عدد عملاء PLN. ويتم اتباع هذه الاستراتيجية من خلال برنامج استعادة ال ستعود، أي الحصول على الطاقة الأسيرة أو استبدال الكهرباء للشركات التي لا تزال تستخدم مولداتها الخاصة مع إمدادات الكهرباء من PLN. يتم تنفيذ هذه الخطوة بحيث يمكن للعملاء التركيز على أعمالهم الأساسية.

ثم تحصل PLN أيضا على أسواق جديدة في قطاعات الزراعة والثروة الحيوانية والمزارع ومصايد الأسماك، والقطاعات البحرية من خلال كهربة الزراعة وكهربة البرامج البحرية.

وأوضح أغونغ قائلا: "لقد أثبتت جميع هذه البرامج قدرتها على مساعدة العملاء على أن يصبحوا أكثر إنتاجية وكفاءة حتى يمكن زيادة رفاهيتهم.

ليس ذلك فحسب ، بل تواصل PLN أيضا تحسين الخدمات من أجل رضا العملاء والراحة. ويمكن رؤية ذلك من التحسن في مؤشر مدة انقطاع النظام (مؤشر متوسط مدة انقطاع النظام) وسيفي (مؤشر تردد انقطاع متوسط النظام).

لمعلوماتك، يعد مؤشر سعيد الدولي (SAIDI) رقما أو فهرسا لمدة الانقطاعات التي يعاني منها المستهلكون خلال فترة زمنية معينة. في حين أن SAIFI هو رقم أو مؤشر لتواتر الانقطاعات التي يعاني منها المستهلكون في غضون فترة معينة من الزمن.

وفي الربع الثالث من عام 2021، سجلت مدة انقطاع العملاء حوالي 397 دقيقة لكل مشترك، بانخفاض نسبته 33.6 في المائة عن نفس الفترة من العام الماضي، والتي بلغت حوالي 598 دقيقة لكل مشترك. وفي الوقت نفسه، من حيث وتيرة انقطاع التيار الكهربائي (SAIFI) تم تسجيل تحسن بمعدل 4.9 مرات في الربع الثالث من عام 2021، من 7 مرات في نفس الفترة من العام الماضي.

"رضا العملاء هو هدفنا الرئيسي. ولهذا السبب، نواصل تنفيذ استراتيجيات وابتكارات مختلفة لزيادة رضا العملاء وراحتك". في إدارة أعمالها. وتتماشى هذه الخطوة مع التزام شركة PLN بتعزيز انتقال الطاقة على المدى الطويل وإزالة الكربون في قطاع الكهرباء في إندونيسيا.

وعلاوة على ذلك، يعتقد أغونغ أنه مع تنفيذ الاستراتيجية، سيتحسن أداء الشركة حتى نهاية العام، لا سيما مع استمرار التحسن في الاقتصاد الوطني.

وقال "بالنسبة لنا، أهم شيء هو أن وجود الكهرباء يمكن أن يساعد في تسهيل جميع الأنشطة المجتمعية، وتحسين الرفاه والمساعدة في تحريك الاقتصاد الوطني".